税务局一把手走流程

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2022-06-30 07:44 标签： 一把手走流程 留抵退税

“没想到局长亲自为我们办理业务，还询问我们办税有什么困难，真的很暖心。”近日，在体验国家税务总局长春市九台区税务局“一把手”亲自办理积雪清理发票代开业务后，九台区实验小学工作人员表示。

为进一步提升办税服务工作质效，九台区税务局党委书记、局长唐刚深入办税服务厅，以“办税员”“纳税人”的双重身份，对办税的全流程、各环节开展“沉浸式”实地体验，通过身份转换，察民情、听民声，解难题，推进政策落实再发力，疑难问题再疏通，服务质效再提升。 

“唐局长认真询问了电子税务局的使用体验和建议，还耐心地介绍了发票邮寄业务，现在办业务真是越来越方便了。”一位个体工商户的纳税人在领取发票时说。

“对新的组合式税费支持政策了解哪些？”“您了解发票可以网上申请邮寄吗？”“电子税务局的使用体验如何？”在办税服务厅，唐刚与纳税人深入交谈，从办税窗口到自助领票机，从税务登记到发票申领，唐刚通过陪同办、观摩办、亲自办的不同方式，从办税员和纳税人两个不同角度审流程、听诉求。通过亲身体验各项业务的办理流程，进一步了解了办税服务厅的运行情况，促进服务质效不断提升。

唐刚表示，“一把手走流程”活动，走的是流程体验，解的是疑难痛点，办的是为民实事，得的是赞扬认可，暖的是百姓人心。下一步，九台区税务局将建立“一把手走流程”常态化机制，不断创新举措，优化服务，宣传再加力，整改再发力，服务再尽力，将各项税收优惠政策落实落细、落准、落稳，持续优化营商环境，切实提升纳税人满意度、幸福感。（黄鑫）

　　中宏网河南5月24日电 为进一步推动便民春风“我为纳税人办实事”持续深入，全面提升服务质效，全力打通政策落地“最后一公里”。近日，镇平县税务局开展“一把手走流程”专项活动，为镇平企业创新发展提供助推力，为新组合式税费优惠政策落地生根提供有力保障。

镇平县税务局党委书记、局长白正光以纳税人身份“走流程”

　　开展“一把手走流程”活动，镇平县税务局党委书记、局长白正光通过以企业群众身份走流程、以工作人员身份坐窗口、以办案人员身份跟执法的多样化方式，全方位全流程参与办税缴费服务事项，发现并解决纳税人缴费人在办税过程中存在的堵点、难点、痛点问题，进一步优化征纳关系，提高服务效能。

　　以企业群众身份走流程，在办税服务厅，从与群众生活息息相关的契税、车购税表格填写、材料准备，到与企业办税紧密联系的留抵退税、报验登记，从事前咨询到表格填写，从排队办理到事项办结，全程体验办事流程，体验企业和群众办事感受。特别是全程体验电子税务局操作办理，从中发现问题，促进服务工作整改提效。在体验过程中，白正光发现办税人员在进行发票开具时缺少打印设备，第一时间安排解决，安装多功能打印设备，当看到群众填写车船使用税、契税纳税申报表较为困难时，当场决定群众再来缴纳车船税和契税时群众不再填写申报表，由工作人员从金三系统导出申报信息，经办事群众签字确认后即可，为群众提供便利。

　　以工作人员身份坐窗口，与窗口人员共同办理涉税业务，与办税群众交流，全面了解群众的体验感，直接受理审批服务事项，为企业办事人员和群众提供全流程面对面服务，从中发现增量房缴纳契税时还未完全实现“一窗受理”时，当即和不动产局局长电话联系解决，进一步优化缓解群众办事效率。（耿嘉一）

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