市长信箱接纳关于企业家长退费怎么处理问题吗

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2022-11-23 10:40 标签： 中国心理卫生协会会员用处

各镇人民政府、街道办事处，县政府各工作部门、各直属机构：

现将2021年2月份我县12345市民热线及政民互动类留言工单办理情况通报如下：

件，逾期5件（汤峪镇2件、横渠镇1件、金渠镇1件、自然资源局1件），按时办结率98 %；被市发回重办工单6 件（横渠镇2件、槐芽镇1件、齐镇1件、人社局1件、滨河新区管委会1件）；疫情防控投诉工单 19 件，办结率100 %。（详见附件1和附件2）

2月份市长信箱共受理市民来信6件，办结6件，按期办结率100%。（详见附件3）

（三）西部网舆情调查函

2月份，收到西部网舆情调查函1件，按期办结1件。按期办结率100%。（详见附件3）

2月份县长信箱共受理市民来信22件，按期办结20件，逾期2件（金渠镇1件、猕猴桃园区管委会1件），按期办结率91%。（详见附件4）

2月份，12345市民热线、市长信箱、县长信箱和西部网舆情调查函转交我县工单中的热点问题共186件，主要集中在疫情防控、劳资纠纷、农村事务、房产物业、营商环境等方面。

1.疫情防控类问题。本月共受理19件。主要诉求为国内省外地区来眉、返眉防控隔离政策、核酸检测定点医疗机构、核酸收费标准、核酸检测时间等方面。咨询新冠病毒疫苗接种预约流程、隔离期间费用、入院病人检测等问题。投诉定点医疗机构核酸检测行政效能问题、外地返眉人员未主动报备信息、监管不严等问题。

2.劳资纠纷类问题。集中反映欠薪问题73件。主要涉及张载文化产业园、鹿山鲸居、太白逸境、依云小镇、太白熙岸、锦华国际、合力学府、文化宫、凤凰熙岸、金桂苑、碧桂园等建设项目。宝鸡核新金属有限公司、尚境温泉酒店、帛宇纺织等企业欠薪问题投诉量增加。金果园艺公司欠薪问题因未彻底解决再次被投诉。

3.农村事务类问题。本月共受理52件。反映河道乱挖砂问题突出，共计17件，重点涉及横渠镇、槐芽镇、首善街办相关村组。反映春节前后乱倒、焚烧垃圾现象问题较多，共计10件，涉及横渠镇310国道以北汤峪河大桥东建筑垃圾、常兴镇魏家堡村生活垃圾、齐镇三星村建筑垃圾、党家寨村生活垃圾。另外，涉及征地补偿款发放、改厕项目、路灯开放、供水、道路硬化、低保等问题25件。

4.房产物业类问题。本月共受理26件。主要反映房产证办理、电梯维修、未按期交房、燃气接口费退费、物业管理混乱、暖气不达标等问题。重点集中在福润天地房产证办理、阳光家园电梯维修、华韵天城未按期交房，锦华国际、逸城泊墅、昌隆等小区物业管理混乱，凤凰熙岸小区投诉退费等问题。

5.营商环境类问题。反映酒店卫生、市场秩序、虚假宣传、食品安全、占道经营、商家诚信等问题16件。

2.本月反馈突出问题的解决建议

（1）本月反映拖欠农民工工资问题突出。责任单位处置解决农民工欠薪力度不大，处置回复仍停留在协商阶段，农民工对前期反映劳资纠纷问题的催办进度不满意，市热线平台回访满意度被扣0.2分。张载文化产业园、太白逸境、尚境温泉酒店、金果园艺等项目欠薪多次反映投诉。建议：一是各相关责任单位要主动开展服务，尽早介入在建和新建项目工地，面对面了解农民工工资兑现情况，掌握工作主动权。二是严把监督关口，督促施工单位严格落实农民工工资支付制度，帮助企业化解薪资保障、劳动纠纷等问题，确保政府监管到位、企业支付到位、职工维权到位。三是加强教育引导，深入宣传《保障农民工工资支付条例》，不断增强企业和群众知法、尊法、守法意识。

（2）本月反映河道乱挖砂现象突出。责任单位存在河段巡查监管不力、处置不严不实问题，群众意见较大，反复投诉较多。建议：一是组织县自然资源、水利、住建、公安、交通、相关镇街等，开展联合综合执法行动，对砂石料开采市场进行全面集中整治，严厉打击非法乱采行为。二是建立长效机制，科学界定开采区、开采范围和开采期，加强日常巡查监督，维护良好采砂秩序。三是加大宣传力度，采取多种方式，广泛宣传《水法》、《水污染防治法》、《河道管理条例》和《河道采砂收费管理办法》等法律法规，提高群众的法律意识。

（3）本月投诉房产证办理、物业管理方面问题突出。涉及的福润天地小区房产证办理、物业管理问题反复投诉，华韵天城未按期交房，锦华国际、阳光家园业主与开发商之间矛盾突出，投诉量持续增加。建议：一是县住建部门应加大对房地产开发企业的监管力度，严肃查处企业违法违规行为，维护规范有序的房地产市场秩序。二是加强物业公司管理，指导组建小区业主委员会，健全服务机制，引导用法律途径解决业主和物业公司的矛盾。三是加强房地产法律法规和房屋交易方面法律知识的宣传，提高业主知晓率，维护自身合法权益，从源头上减少此类问题引发的风险。

附件：1.2月份镇街市民热线办理情况统计表

2.2月份部门单位市民热线办理情况统计表

3.2月份市长信箱和西部网舆情调查函办理情况统计表

4.2月份县长信箱网民留言办理情况统计表

  眉县人民政府办公室

2月份镇街市民热线办理情况统计表

说明：按期办结率是指在办结时限内完成办理的工单所占比率。逾期办结是指工单虽完成办理，但超过规定时限（咨询求助类3个工作日，其它10个工作日内）完成办理的。

2月份部门单位市民热线办理情况统计表

退回重办件数（扣分项）

 说明：按期办结率是指在办结时限内完成办理的工单所占比率。逾期办结是指工单虽完成办理，但超过规定时限（咨询求助类3个工作日，其它10个工作日内）完成办理的。

2月份市长信箱办理情况统计表

说明：市长信箱工单办结时限为5个工作日，虽完成办理但超过5个工作日的为逾期办结。

2月份西部网舆情调查函办理情况统计表

说明：西部网舆情调查函办理时限为10个工作日。

2月份县长信箱留言办理情况统计表

说明：县长信箱工单办结时限为5个工作日；虽完成办理但超过5个工作日的为逾期办结。

感谢您关注市长信箱，您反映的问题，我市领导高度重视，安排昌吉市教育局进行调查处理，现答复如下：

关于您反映“关于幼儿园学费退费事宜”的问题，经调查，由于受YQ影响，FY物资开支比较大，市财政较紧张，普惠资金的报告已上报政府，等待财经领导小组审批，请您耐心等待。如果孩子已经转学或上小学，请在幼儿园留下联系方式，资金到位后，幼儿园会与您主动联系。

针对您反映的问题，我市教育局相关工作人员与您取得联系告知相关情况，您对此表示已知晓。

如有其他问题，请咨询昌吉市教育局基础教育科,电话:。

感谢您对我们工作的关注和支持。

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