8月18日，由于列车停运退票人数激增，长沙火车站售票大厅增开30个退票窗口，众多旅客拿着车票等候退票。三湘华声全媒体记者 李丹 摄
8月18日，长沙火车站第二售票厅开始办理退票手续，该售票厅一般只在春运期间开启。
三湘华声全媒体记者 李丹 摄
华声在线8月18日讯 台风“尤特”使得广东省普降大暴雨，粤北铁路沿线多处出现泥石流，造成京广铁路南段间歇中断。
今天，广州火车站所有列车全部停运，受此影响，途经长沙的37趟列车全部取消，长沙近3万旅客需退票，长沙火车站今起增开30个退票窗口。
未来4天，还将陆续有25趟途经我省的列车停运，其中有15趟经过长沙。
为缓解旅客退票压力，长沙火车站已启用春运模式，临时增加30个退票窗口，24小时接受退票。
长沙火车站党委办副主任龚晟称，往日长沙火车站日均发送旅客近4万人次，此次京广线停运涉及该站70%-80%的运力，一天有3万人左右要退票。“长沙火车站已启动应急措施，紧急抽调100余名休班工作人员充实到客运、售票一线岗位，涉及京广线南段晚点停运的列车办理退票时间，由以前的按照票面乘车时间2日增加到5日内有效。”
可选择晚上错峰退票
记者在退票现场发现，与第一售票厅人满为患相比，位于行李托运附近、不大好找的第二售票厅内，8个退票窗口前的排队人数都不足10人，建议旅客在退票时选择第二售票厅，可节约时间。
工作人员称，第二售票厅有4个网络退票窗口及4个现金退票窗口，在网上通过网银订购了火车票的乘客，需持身份证到网络退票窗口办理退票，票款将在20个工作日内退还至购票人的银行卡;现金退票窗口办理的则是已出票但车次未开、中途在长沙站下车退票的业务。
龚晟建议旅客可选择晚上错峰退票。
■三湘华声全媒体记者潘显璇 潘海涛 通讯员 刘易 李镁铭
T16广州—北京西
T100广州—上海
T180广州—济南
T256广州—郑州
K202广州—重庆北
K408海口—长沙
K952深圳—桂林
K9202深圳西—岳阳
K225兰州—广州
K511上海南—海口
K9083邵阳—深圳西
K9207岳阳—广州
K9091常德—长沙
K192广州—成都
K356广州—重庆北
K512海口—上海南
K528广州—南京
K407长沙—海口
K1167西安—海口
T38广州—乌鲁木齐
K1168海口—西安
T38广州—乌鲁木齐
K408海口—长沙
(注：该数据来源于广铁集团官方微博@广州铁路18日晚7点51分发布的最新公告。)
排队4小时才退到票
18日上午10点半，长沙火车站第一售票大厅俨然成了退票大厅，长队一直排到了大厅入口。
“终于快轮到我了，我都要急死了。”来自河南的李女士乘坐的是从河南周口到广州的K1007次列车，17日23点56分驶进长沙站。“进站后，广播通知前方铁路出现问题，会晚点，让全车乘客先在火车上休息。”李女士睡到18日早上6点多，睁眼一看，发现列车还在长沙站，“早上7点，列车员通知火车停运了，要我们下车退票，通过其它交通方式去广州。”
早上7点半，李女士下车排队退票，“大厅里几乎全是退票的人，增开了很多退票窗口，都已经排起了长队。”直到上午11点半，李女士才退了票，赶往汽车南站转乘大巴前往广州。
当天，还有一群头戴“小红帽”的大学生志愿者在售票大厅、候车大厅、三品检查、旅客服务台等重要服务岗位，帮助旅客提行李、解答疑问、指路等。
22位美女现场召人拼车
中午12点半，排队退票的人依旧排着长龙。刚走出嘈杂的售票大厅，就听见“拼车去郴州”的吆喝声，一群青春靓丽的女孩举着几张写有“郴州、拼车”的纸条在大喊。
原来，她们是郴州友华美容院的22名工作人员，8月14日来长沙学习，早已买好了18日回郴州的K1159次火车票，却偏偏遇上停运。
“明天就要赶回公司上班，等火车恢复已来不及了，我们人多，通过熟人包下了一辆旅游大巴，由于还空着十几个座位，趁着大巴来接我们的间隙，再找一些人一起拼车回郴州。”领队唐女士说。
不到半个小时，她们就召集到了15名拼车的老乡，包车的钱平摊下来，每人120元。
■见习记者 姜润辉
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汽车站旅客激增，高铁航班吃紧
长沙各汽车站增开200趟南下客车，高铁今起增开车次，飞广、深方向航班仍有余票
8月18日，郴州火车站，大量乘客在排队等候退票。火车站外，有举着“广州”牌子的大巴车主在招揽旅客。
通讯员 贺茂峰 摄
华声在线8月18日讯 为避免大量南下广州、深圳的旅客滞留长沙，长沙各汽车站每天增开200趟南下客车疏散客流，充足运力可保障旅客随到随走。
航班方面则较为紧张，今天，长沙黄花国际机场飞往广州、深圳等南下航班全部满员，未来几天内机票仅少量剩余。
【汽车站】 增开近200班次
18日，记者从长沙各大汽车站获悉，各汽车站增开南下车辆近200班次，有充足的运力保障旅客顺利出行，旅客可拨打热线电话96228咨询票务信息。
长沙汽车南站站长助理何姗姗称，泥石流逼停京广线后，该站第一时间调集充足运力，18日全天预计往衡阳、郴州、广州、深圳、东莞等南下方向增开了100多个班次，其中，前往广州方向班次多集中在上午10点至11点、下午5点至6点。
黎圫汽车站站长李佳表示，由于京广线大面积停运，该站客流量在18日增加了一倍多，为保障旅客出行，该站18日增加了80多个班次，发班时间为半小时一趟。
【高铁】 19日起增开车次
正值暑运，高铁基本上每天都处于满负荷运营状态，考虑到普铁沿线站往南列车上滞留旅客继续南行的需要，8月18日，武广长沙南站已暂停发售广州、深圳方向沿线各站高铁票。提醒各位旅客，不要盲目到火车南站及周边地区集结，登录12306网查看并预订车票即可，以免造成现场拥挤和混乱。
同时，武广长沙南站方面表示，从19日起，将增开几条南下高铁线路，具体可上12306网查询。
【航班】 仅剩少量余票
18日，长沙黄花国际机场飞往广州、深圳等南下航班全部满员，未来几天内机票仅少量剩余。航空部门提醒旅客，购买机票前可拨打热线电话96777咨询票务信息和电话订票，无需盲目前往机场，以免造成拥堵。
记者另从南航湖南分公司获悉，为满足运力，南航已将两班往返广州和长沙的A320机型更改为A330机型执行。机型更改后，航班可乘坐旅客人数由151人增至216人。
京广铁路广东段抢通
记者从广铁集团获悉，18日16时36分，经过铁路部门连续20小时紧急抢修，京广铁路广东段已抢通恢复运行，但受当地仍降暴雨、线路多处限速和部分客车车辆需调运等因素影响，广州火车站北上京广铁路列车仍处于停运状态。
广铁集团相关负责人表示，预计还有几天京广线才能完全恢复正常，提醒旅客注意车站公告或关注@广州铁路，妥善安排出行。
4000余旅客已退票
17日，株洲K687、K1167、K9069、K9067、K9085、T8311、K9004、K136等47趟列车停运，主要是南北方向。至18日下午4点，有4300多名滞留的旅客已退票。下午5点，广铁集团紧急在武广西站临时增开一趟动车，滞留的近1000名乘客顺利通行。到下午6点，株洲车站部分窗口恢复售票，但往南方向仍未开始售票。
■三湘华声全媒体记者 李永亮
为缓解旅客退票压力，车站方面紧急开放退票窗口，退票有效期限由原来的2天改为5天内有效。
■三湘华声全媒体记者 徐德荣 通讯员 谢静
18日，郴州火车站多趟列车停运，暂停发售所有既有线列车车票，旅客持停运列车车票可在5日内到车站窗口办理退票。
■三湘华声全媒体记者 胡信锋 通讯员 贺茂峰
