· 总经理,四川景程雾森环保科技有限公司

差评在双方评论后30天展示，前面可以先跟买家协商，做些补偿，如果协商未果，可以晚点评论，等商品稳定再做评论，这样可以延后差评的展示出来的时间，让更多人购买商品。

回复方面可以结合实际来做回复，问题出在自身身上就道歉，并给出解决方案，打消看到此差评的买家的顾虑。（差评不光是回复买家，更多的是给未购买的买家看的）

“水果属于易损商品，我们都是固定的包装，称重方式也是人工称重，再考虑到水果本身大小不同，所以会有一个公差，以后我们会在包装方面，以及称重方式方面做合理的调整，避免出现这些问题，同时祝您生活愉快，欢迎下次光临~”

如果你是买家，想给差评，就如实告诉他水果质量不够，如果你是卖家，想要回复买家的差评，就应该是要及时弥补买家的缺斤少两的问题，因为其他人也是可以看到买家的评论的，如果你不好好回复的话，不好好弥补的话，其他人也就会不买你的水果了

你是卖家吗？首先道歉，重量不够下次下单时，补回给客户。