分享我在尚品宅配做全屋定制的吐血经历，希望能帮更多的小伙伴避坑！我家在南京，找尚品宅配做全屋定制，对方严重超期50天，产品有严重质量问题，多次索要发票不给，造成我1.28万元的经济损失，天天被气的肝疼。一、先说尚品宅配有哪些坑！1.【巨坑一】合同特别不公平！！！（1）合同要求，在送货前5天，付清全款！也就是说，后续送货、安装、以后后续的维修、维权，客户都没有任何筹码！我自己的经历是，对方的服务态度、响应速度在付钱前后都发生了巨变！（2）合同中说，如果尚品延期了，赔偿金额是：未安装部分的万分之五一天来进行赔偿。这意味着：对方违约的成本是极低的！对方延期了五十天才完工，抽屉把手、洗水台柜门、灶台开口、橱柜等问题，导致我们一直无法入住。延期五十多天，而实际按照合同只赔付115元，真是可笑！因为合同中是【未安装部分】的万分之五每天！ 就这，我都接受了这么无耻的合同条款了，结果未安装部分的报价从年前要到年后，就是不给我！直到3月份投诉以后才给。（3）付款方式令人迷惑我家是老小区，把水电墙面地板全都重新做的。硬装公司也是尚品宅配的老板（陆某）给我找的。上门量房、做方案。签合同的时候一起的。我的付款方式是：定金、首期、中期、尾期款这4个部分。所以，我以为我并没有把钱都给他。但后来出了事情才知道首期款打的就是尚品宅配的钱！这样一来：一来，给客户营造出一种【并没有一次性交清钱】的错觉；二来，后期方便推销责任。今天，2022年3月16日，我就接到陆某的电话说：你硬装合同又不是跟我签的、窗户合同又不是跟我签的，我只是帮你代买。事实的确如此，但当初给钱的时候，陆某承诺的是：有任何问题都找我，而现在就说：你硬装合同、窗户合同不是跟我签的。【总结】我不知道是全国各地的尚品宅配都这样，还是只有我遇到的这家是这样！南京市玄武区红山路长发广场2楼尚品宅配市场监督管理局的人说：①该公司目前已经经营异常②目前已搬至石林家居广场1楼（1）合同内容根本不公平公正！对方的违约成本极低，交付之前就要付清全款，特别不利于客户后期维护自己的合法权益！（2）签合同时销售人员并没有将重点内容进行详细讲解，合同中也没有突出！！！2.【巨坑二】严重超工期，尺寸各种错、柜子缝大、味道大（1）延期50天才完工合同规定：复尺后30天内完工的，但实际上超出工期50天9月签合同给钱时，对方承诺12月底绝对完工。并说是非常环保的材料，我们年底可以入驻。我们打算年前1个月，请专业除醛机构、各种除醛方法全上，年后来入驻的。但实际上，延期近50天，我们只能推迟入住，继续在外租房，一季度房租7800元。作为普通上班族，一边还贷，一边交房租的压力，懂得都懂。（2）安装抽屉把手之前没有跟我进行确认我家所有的抽屉把手，都是如图所示的金属片片。什么概念呢，就我擦柜子，手上都划个口子，家里要是有小孩的，感觉活不到2岁就磕死了！对方却说：设计图上就是这样的！我晕，我看图，我能看出来是凸出来的金属片片吗？最关键的是：安装之前并没有跟我确认，连图片都没发给我们确认。（3）灶台的开口，开错两次油烟机尺寸早就给设计师了，但是第一次开错了，我们预约安装师傅，来了装不上。第二次，尚品宅配的师傅来了，又开大了！我也真是佩服！（4）橱柜安装过低，无法安装油烟机油烟机尺寸早就给了，也是吊顶之后，设计师去复尺的，结果安装油烟机的时候，说橱柜安装太低，无法安装油烟机。（5）洗水台的柜子尺寸错误他们复尺后定的柜子，安装不上。后续又让厂家重新做，还发错快递，让我们又白跑一样。（6）各种对不齐，各种缝，详见图片（7）柜子的味道真的很大！他们还说给我家用的不是实木颗粒板，而是康净板，更环保。但凡是来我家的，都说味道很大。【总结】一个号称自己很专业的、上市的全屋定制公司：在复尺以后，多次发错快递、多次搞错尺寸、让客户催催催才能推动、家具缝很大、味道很大、多次耽误客户的时间和精力！给客户造成巨大的经济损失和精神伤害。3.【巨坑三】服务态度超级差这是一个：把客户说话当放屁，而自己说话屁都不如的老板！（1）付款前后，态度转变特别快。付款前微信秒回，约时间随时有空；付款后微信消息也不回了，约个上门看问题特别难约！（2）及其不上心，忽视产品问题。安装当天，我就在群里提出各种问题，都过了好几天了，约他们上门，尚品老板（陆某）还说：有问题要及时提出哦！真是气死，我当天都说几遍了！他根本不看。抽屉把手、灶台、洗水台柜子、橱柜、窗户等等问题，你不催，不多次催，他们是不可能动的！绝对不会积极主动给你办事。（3）发票、报价单迟迟不给那么不合理的合同，延期了赔偿按照未安装部分的万分之五来赔偿。好吧，我接受！就这，未安装部分的报价单、发票，从年前到年后，见面的时候要了n多遍，微信上也要了很多遍，就是不给！最后说再不给就投诉、报警了，还是不给。真是特别嚣张，完全无视中国的法律。然后在我各种投诉后，才邮寄，3月11号才邮寄到，他妈的发票还是到付！！！！！而且总共三张发票，截至到今天，2022年3月15日，还有一张没有给我！！！（4）售后服务差：打400客服，首先，接通率不高。其次，客服的处理态度只想息事宁人。后来，我打总部400客服，让南京客服给我回电，3月8号提出的，直到3月13日才接到电话。后来我看网上被尚品坑的人很多，估计他们根本不怕。（5）无视投诉：我打12345、12315、12366、客服电话、市场监督管理局电话，得到的回复：陆某的公司已经经营异常，不接受调解，说让去法院起诉。起诉的流程那么漫长、还要付律师费、还惹一肚子气，普通老百姓都会算了算了。他们就是拿准了这种客户心理，所以才如此嚣张。【总结】这是一个：把客户说话当放屁，而自己说话屁都不如的老板！付款之前：好好好，出了任何事情，硬装、窗户、空调都找我！付款之后：装聋作哑、回复不及时、找各种理由推卸责任、要发票报价单，答应得好好好，但就是不给。4.【巨坑四】代理商及其不靠谱、人品素质差首先，我并不否认尚品宅配可能有非常专业、靠谱的设计师和负责的店长、老板、经销商，但是，我遇到的：南京市玄武区红山店常发广场2楼的老板：陆某 绝对不是！！！市场监督管理局的人说：①该企业已经经营异常②现在搬家到：石林家具广场一楼经营希望南京的小伙伴一定避开！（1）不靠谱一：老板（陆某）作为尚品宅配的代理商，在全屋定制方面有多不靠谱，前几条都已经一一列明。（2）不靠谱二：窗户巨坑首先，尚品宅配的陆某说，他们尚品宅配是不做窗户的，但是，他们有很多合作商可以做。包括：家电、家具、灯饰等，他们都有合作商，质量好，价格优惠。那我为什么找尚品宅配的老板（陆某）做窗户呢？第一，他说他们合作渠道多，质量好，价格便宜；第二，他说出了任何问题都可以找他，他负责；第三，我考虑到设计师是尚品宅配的、硬装也是陆某找到，所以想着，窗户交给他们一起做，考虑问题会更加全面一些。但是结果！！！真他妈的恶心。①纱窗：收了钱没给装他给的报价单里包含纱窗，我付钱时也跟他确认了是包含纱窗的。但是真是安装好以后，根本没有纱窗！陆某亲口承认自己忘了，我们后来直接对接做窗户的师傅，也说陆某根本没说要装纱窗！！！因为陆某根本没放在心上，所以，窗户没有预留装纱窗的卡槽，所以，后续安装就是直接卡上去，非常丑！！！不然，就自己多花钱，整改。②浴室的窗户打不开我家窗户是外开下悬的，之前陆某给我们看了图纸，确认的。但是浴室的窗户，他没有跟我们确认，也安装成了外开下悬的。而外面是尚品宅配定制的橱柜，所以，这个窗户根本就打不开！！！我原本都交给他做，也是考虑他们一起设计的，会更合理，更人性化，结果真的是惊到下巴！后续我们整改窗户，一共花了5000元，又因为春节假期、现在疫情，到现在窗户还没有整改好，又延长了我们的入住时间。（3）不靠谱三：什么事情都要催这个人说话还不如放屁，做的承诺从不跟踪，你不催，他不动。【总结】尚品宅配其他家代理商的人品素质怎么样，我不知道，我遇到的这个，真的是超级不靠谱。二、再说说我为什么要发声1.投诉了很多渠道，12345、12315、12366各投诉渠道的工作人员的确及时处理了，但是他们各自的权力有限。市场监督管理局的人说：我们也不能抓他，工商注册上的地址也联系不上，只能给他企业上经营异常，对方不接受调节，让去法院起诉。3月8号尚品老板（陆某）跟市场监督管理局的回复是：前期赔偿已经给了，，但实际是3月14号在我的多次催促下支付的。总之，投诉的结果就是让法院起诉，但是我并不想起诉。因为起诉耗时耗力耗钱！2.原本想跟尚品宅配索要赔偿的但是，①要到钱的几率很小，以为你网上被坑的很多，估计他们也不怕！合同上也的确是这么写的。②就算要到钱，耗时耗力，不知道要生多少气，还是自己身体重要。③想来要是给了我一点补偿，让我闭口不谈尚品的这些坑，感觉也会良心不安。【总结】所以，决定把自己痛心的装修经历分享在这里。一是觉得，多吐槽吐槽，自己心里的气也能少一些，有益于自己的身心健康。二是希望，看到的小伙伴能及时避坑，也呼吁有类似经历的人，积极发声，也算是做好事了。三、关于全屋定制的温馨提示1.千万千万千万不要先把钱给了！如果你是硬装、窗户、家具、家电一起做的，又是尚品宅配的人给你介绍的。那你一定要注意了！你可能以为你有中期款、尾款，但实际上，家具定制的钱可能第一次就付完了。所以，一定要分清楚，哪笔钱是给谁的。不管是硬装、软装、全包、半包，都不要先把钱全给了！2.一定一定一定要认真看合同逐字阅读，有异议的地方及时提出！有律师朋友把关最好。3.查公司：你具体签合同的那家公司是尚品宅配的代理商，建议在企查查、国家企业信用信息系统都查一查。因为事后，我们查出，跟我们签合同的这家公司已经经营异常了，打市场监督管理局的电话，也是得到印证的。4.不管对方多值得你信任，一定要全程盯着，把关各种细节我就是想省心，过程中没太在意，太相信他们，结果验收的时候，垃圾！钱也给完了，对方也不在意！所以，过程一定要把握好。5.留足证据咨询、谈价格、签合同、后续验收、维权谈判等过程，尽可能录音录像！有些重要问题，一定要有书面性的说明！有些问题要在微信上多次确认，不要删聊天记录，保留证据。所有的证据都要保留一段时间，不要立马删掉，问题可能要很久很久才能显现。6.多上网看看别人分享的装修经验，避坑！最后：（1）我无意诋毁尚品宅配，相信其作为一个上市十年的公司也必有过人之处 。但看网上各种负面评论越来越多，越来越多，究其原因：一是各级代理商、经销商把品牌做烂了，产品质量、服务态度、响应速度跟不上；二是尚品宅配总部管理、监督、投诉、惩罚体系不健全！希望尚品宅配及其下级代理商，看到类似消息不要光想着怎么息事宁人，怎么辩解，多从自己身上找原因！！！（2）2022年3月16日中午，我接到尚品宅配陆某的电话，说：不是尚品的锅，尚品不背。所以，我在此再次说明：硬装、窗户，都不是和尚品宅配签的合同，是尚品宅配南京红山店老板陆某帮我们找的人做的。硬装没有任何问题，在窗户上踩的坑完全是陆某本人不负责、不靠谱导致的，与尚品宅配无关。但是：合同不公平、违约成本极低、尺寸多次搞错、柜子缝大、味道重、服务差等问题，这些就是尚品宅配的问题，也别想推卸责任！（3）我只是一个普普通通的消费者，之所以大费周折各个渠道投诉，各个渠道曝光，真的是因为快气吐血了！！！在咨询了市场监督管理局的工作人员和律师后，我实事求是、公正客观地写下整个过程，手机、电脑中还有大量的录音、聊天记录做佐证。所以，如果有尚品宅配的人看到，请不要联系我！！！我是不会删除文章的！！！我也不是什么大V，人微言轻，但是只要我有时间，就会不断的发文章、评论，去帮助更多想做全屋定制的小伙伴避坑的。相信在这个公平、法治、言论自由的国家，这种欺诈消费者的行为终将受到惩罚。

现在国内全屋定制并不存在什么“十大品牌”,因为没有“权威”部门来评选的，下面是一些我们生活中常见到的牌子乔金斯全屋定制，所用的板材实木，实木多层板以及实木复合等玛格定制家具，它所用的板材与乔金斯全屋定制差不多,都是以实木，实木复合为主，还有就是颗粒板。欧派定制家具，它所用的板材是自己工厂生产的,种类很多，例如：密度板刨花板实木颗粒板等索菲亚全屋定制与尚品宅配，这两家所用的板材都是以实木颗粒板、密度板等为主诗尼曼全屋定制，所用板材也是我们常见的实木颗粒板，不同的是还用了其他牌子都没用过的禾香板。现在国内全屋定制并不存在什么“十大品牌”,因为没有“权威”部门来评选的,做全屋定制的牌子有以下这些：乔金斯全屋定制索菲亚尚品宅配欧派玛格诗尼曼维意顶固好莱客百得胜诺维家易高雅迪斯等等(排名不分

一线全屋定制十大品牌有索菲亚、欧派、全友家私、客来福、科凡、志邦、尚品宅配、诗尼曼、卡诺亚、好莱客。1、索菲亚索菲亚定制家具还是不错的，毕竟是行业一线品牌，但是这个品牌并不适用普通百姓，因为价格太贵。不同的人选择品牌考虑的因素不一样，如果你是土豪，讲究面子，那可以选择索菲亚。但大部分人都是普通老百姓，不如选择一些二线偏上的品牌，因为这个品牌和索菲亚没有什么区别，板材、生产设备、工艺都是在一个水平线的。2、欧派欧派是广东的品牌，我想大部分人知道欧派都是通过蒋雯丽代言欧派橱柜登录央视广告，欧派橱柜是橱柜界稳稳的扛把子。衣柜起步时间较晚，现如今销量一直持续增长，部分地区已经赶超索菲亚，也是很厉害的！3、全友家私全友创建于1986年，经过三十余载的励精图治，已发展成为集研、产、销一体的大型现代化家居企业，公司主要生产板式套房家具、实木家具、床垫、沙发、软床和定制家具、工程家具等系列产品，产品畅销全国并远销欧美、东南亚多个国家和地区。4、客来福客来福家居股份有限公司始建于2005年，注册资本5000万元。2016年公司成功上市（股票代码：838945），并于2017年携手形象代言人朱亚文开启品牌发展的新纪元。目前，公司拥有华东、华南两个生产基地，其中，华东生产基地坐落于中国合肥，占地12万平方米，华南生产基地座落于广东佛山，占地5万平方米。5、科凡佛山市科凡家居用品有限公司，成立于2006年，总部位于中国富有影响力的工业设计示范基地--广东工业设计城，是一家集家居研发、设计、智造、服务为一体的全屋定制解决方案服务商。科凡品牌的创立源于三代人的朴素设计梦想。2009年，企业正式入驻国内富有影响力的工业设计示范基地--广东工业设计城。2011年，科凡被政府评定为重点扶持星光企业及家居服务开放平台，成为传统产业转型智慧工厂产学研孵化基地。6、志邦志邦厨柜在橱柜品牌中的知名度还是比较高的，总体感觉也很不错，虽然没有欧派橱柜、博洛尼橱柜品牌的知名度高，但是它胜在性价比。志邦品牌创立于1998年，是中国厨柜行业早期的开拓者之一。7、尚品宅配尚品宅配成立于2004年，是广州尚品宅配家居用品有限公司旗下品牌，是一家强调依托高科技创新性迅速发展的家具企业。基本上都是实木颗粒板，比密度板肯定高一个档次，简单地说就是木材粉碎的颗粒经过高温高压粘合而成的板材，没有绝对环保的，所以你们期望不要太高。8、诗尼曼诗尼曼品牌创立于2003年，涵盖衣柜、橱柜、门窗、沙发、餐桌椅、床、床垫、护墙系统、木门等全品类家居产品，融合O2O+AI智慧整装，形成多元化、全方位的大家居生态格局。其品牌形象代言人为中国著名女演员、联合国妇女署亲善大使海清，是国内具强势竞争力和影响力一站式整装定制服务品牌。9、卡诺亚卡诺亚成立于2001年，至今已有16余载，是中国最早的整体衣柜品牌之一。获得的荣誉有：“中国衣柜行业十大影响力品牌”、“中国衣柜行业三十强企业”、“中国衣柜行业创新奖”、“中国衣柜行业十年影响力品牌”、“中国衣柜流行趋势推动力企业”、“十大定制衣柜品牌”等等。10、好莱客好莱客是我们国内比较早进入全屋定制的品牌，获得了“中国环境标志认证产品”、“低碳环保品牌”等一系列荣誉，是国内衣柜定制的十大品牌之一。2016年也签了AngelaBaby作为代言人。从品牌来说，好莱客算是国内比较知名、规模比较大的全屋定制品牌了。一线全屋定制十大品牌有索菲亚、全友家私、客来福、欧派、科凡、尚品宅配、志邦、卡诺亚、诗尼曼、好莱客。全屋定制从2000年初兴起，凭借房地产行业日趋兴盛一路扶摇直上，现在已经成为家装行业的流行趋势，甚至可以说是一大巨头。