链家是做价值观的生意，每季度的纯绿链家人评选，就是为了让文化成为看得见的竞争力，传承和加固文化价值观。

2021年Q3纯绿标杆评选如期而至，依旧从“客户至上”、“诚实可信”、“合作共赢”、“拼搏进取”，四个价值观维度来选拔出根正苗红的经纪人——纯绿经纪人。

谁是你心目中最佳纯绿经纪人，就为ta投上宝贵的一票吧！

投票规则：每个维度限投1票，每人投1次
温馨提醒：严禁刷票！违规者将失去参评资格
特别说明：为保证公平性，以下案例，隐去了标杆所属大区，名字也均为虚拟。

入选的各位伙伴，每一位的故事，都有我们值得学习的经验。这不仅是一个投票的过程，也是相互学习的机会。

优秀案例较多，请在文末投出您公平、公正的一票吧！

综合线上投票+线下评委会评选结果，公司级标杆在收获专属福利的同时，将获得公司表彰！

小马：不厌其烦解答疑问，事事为客户着想

小马于2015年12月18日入职，目前是综合经纪人A6。

2021年8月，小马有一位女业主想换房，是一位特别细心又敏感的人，对于所有的事情都会要求到每一个小细节，特别有自我保护意识，对经纪人信任度很低。但是，这位业主是第一次买卖房子，也不太清楚交易流程。

有一次，客户看完房子，觉得很不错，想和业主聊聊。业主很怕在交易环节出问题，特别不放心，晚上9点多到店找到了小马。

从房屋置换的详细流程、每个环节，到值得注意的细节和可能遇到的问题，小马都通过纸笔向业主介绍了一遍，还做了特殊标记。但是业主并不是听一遍就可以明白的，总是会反复地、重复地提问，有时候刚刚理解过的内容，过一会又不理解为什么这样做。尤其是换房时效和周期的问题，小马反复强调了好几遍，介绍了当下市场的大致周期，怎么样去选择才是对业主最好的等。自始至终，小马都很耐心的把业主担心的问题，重复讲解了好几遍。慢慢的业主才放下自己的戒备心，对小马产生了信任。在小马提出的几套换房方案中，业主选了几个比较适合的，结束时已经到了晚上11点多。

一直以来，小马在服务过程中，都是从客户角度出发，事事为客户着想，非常耐心，这种客户至上的精神，值得我们学习。

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小夫：业主担心父亲安全求助链家，经纪人酷暑下陪同照顾获赞

2021年7月24日下午15:20，小夫接到小区业主姐姐电话，业主姐姐带着孩子和母亲出门了，把家钥匙拿走了，家里刚做完手术的父亲出来社区溜达完回不去了，发现没有带手机，也没有带家钥匙，34度的大热天，业主怕父亲晕倒，担心父亲的安全，第一时间想到了小夫。

于是，小夫马上放下手中的工作，去门口、停车场到处找，终于在小区花园的凉亭下找到了叔叔。沟通了很久，叔叔都不愿意去店面歇息。小夫看着叔叔瘦弱的身体很是心疼，马上回店面拿了水给叔叔喝，怕叔叔中暑，然后一直陪叔叔聊天，一直到业主姐姐家门钥匙闪送到小夫手里，安全把叔叔送回了家，并告知业主姐姐请放心，已经安全送叔叔回家。

从那以后业主姐姐每次见到小夫，都会聊一会，说以后再置换房屋还得找小夫，这是一种信任。社区好邻居，有事您说话。

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小连、小王：八旬老人因采购频摔跤，她偶遇扶起后联合党委解决其生活问题

2021年6月17日，小连带看完回店的路上，看到一位老爷爷摔倒在路边，周围无人敢扶。小连赶紧跑过去扶起老爷爷，但老爷爷躺在路上起不来，小连一个人扶不动，便叫正在附近的同事小王赶来，扶起后让爷爷坐下歇会儿。

其间，小连询问爷爷住址及家人电话，老爷爷说他爱人不能下楼。于是，小连和小王便叫了快车，司机见状有所顾虑，要求小连和小王随行。二人陪老爷爷打车到楼下，才知道老爷爷家的电梯只到17层，他家在18层，还需要再爬一层。把老爷爷送回家以后，爷爷的的爱人很感激，以钱表谢意，二人觉得这只是举手之劳，便谢绝了。

小连的姥爷也曾摔过跤非常危险，对同类情况特别能感同身受。在沟通的过程中，了解到二老都80多岁了，有一个50多岁的女儿住在石景山，每两个星期会过来看望一次二老。爷爷因为买日常用品不是第一次摔倒了，每次出门奶奶都很担心。

于是，小连提出不忙的时候会抽空帮二老采购生活用品，还请大区党支部书记帮忙联系社区及二老家人，但周末社区无人上班未联系到。小连不放心，便请书记帮忙去看看，书记了解到二老情况后就找了一个小时工阿姨。此后，小连每天都会和二老微信沟通，有时候也会通电话，还会按照二老的吩咐采购日用品。

小连的可贵之处不仅仅是扶起一位老人，更关注到老人摔跤背后的生活问题，并联合社区力量给予帮助，这就是善良有爱心的链家人！对于小连和小王的善举，二老赠予锦旗表示谢意。

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小五：从换房到搬家全程服务，他成了老人的“半个儿子”

在4月的一个下午，一位坐着轮椅的叔叔来到店面，小五负责接待。经过简单沟通了解到，叔叔已经94岁了，就住在门店旁边的小区，叔叔说一辈子没住过新房，想置换一套品质好的商品房。

从那天开始，小五的工作基本上就是为张叔换房张罗，房子出售挂牌、流程一遍一遍细致地讲解，每次看房亲自陪看，每次都到叔叔家门口接送叔叔看房；第一次看房，张叔就有了心仪房源，想要交付定金。这时候小五拦住了，和叔叔耐心讲解换房的所有流程，并建议叔叔等房子出售了这边再定也不迟。

经过四个月的一个周期，张叔叔的换房终于接近尾声，可随之而来的是更让张叔叔头疼的搬家。张叔今年已经94岁了，老伴也89岁了，两个孩子因为工作原因，一个在国外，一个长期出差，根本无暇顾及。老两口住了一辈子的房子，东西满当当，如何搬家这可真的是让叔叔手足无措。正在叔叔一筹莫展的时候，小五揽下了帮助叔叔搬家的事情。首先帮张叔从购房客户那边又再争取到1天搬家时间，紧接着又帮叔叔约了打包师，网上买了打包箱，亲自带着打包师来到张叔家，这一整理就是两天。在所有东西都打包好了又约好搬家公司，全程盯着搬入了新房。

在搬家后的第二天，小五又来到房子里，帮着张叔归置东西、打扫房间。发现了张叔家还没有开过火，没做过饭，原来是张叔不会开燃气，也因此了解到由于张叔购买的是一手房，从门禁、电梯、燃气所有的一切张叔叔都感到非常陌生，还没有琢磨明白。于是从门禁的使用，门密码指纹录入，到燃气开阀，歌华有线引入，事无巨细，都一遍又一遍地教会张叔。张叔一次又一次地感谢小五，小五笑着和张叔说：“叔叔没事，您不用担心，有事情找我。您住的舒服就好。”

就是这样一名普通的链家经纪人，给了张叔一家莫大的温暖。张叔叔嘴里一直说着，买的是房子，收获的却是半个儿子。张叔知道小五做的一切这并不是自己交了服务费应得的，是小五的爱心、善心驱使。当小五的同事问道：“几个月了，就做成了这么一单，自己却又是保洁、搬运、跑腿、维修所有的工作都做了，多累啊”小五说其实自己只是做了一件小事，一件光荣的小事。小五是2015年年底进入链家的，他说能坚持这份工作并不仅因为需要，更因为链家的点滴文化感染着自己。

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小兰：客户需要就一定会在，签约只是服务的开始

2021年8月，小兰带来的一位客户看上了一套房子。由于客户属于三个女生合租，房子也比较久了，房屋内物品及设施时间也很长了，所以后期出现了很多问题。租户入住第二天床就塌了一个，小兰积极跟业主协商换置了个新床，但是新床也需要好几天才能到，为了解决租户的燃眉之急，小兰决定帮租户去修塌了的床。

一大早，小兰就带上店里小伙伴，拿着工具箱去到了租户家里，虽然没有什么经验，但是在不懈努力之下伙伴们为租户把床修好了，出了一身的汗。租户非常感谢小兰和小伙伴，第三天新买的需要组装的床也到了，小兰又去帮忙把床组装上，让租户也明白了只要有困难，链家就在身边。

因为租户在顶楼，又遇今年北京雨水多，导致了阳台积水。晚上阳台积水太多，雨也不停而且越下越大，租户担心积水会漏进卧室，打电话给物业也半天没有人过来，因此小兰就跟店里伙伴阿广去租户家看了看。去了才发现，是阳台东西太多把下水通道堵了，小兰与阿广就开始清理杂物，杂物清理干净了也没通，就又去找物业来。清理完走了以后，他们把房子里水全部清理干净，杂物也全部扔了。此时，小兰和阿广也被淋透了。对于小兰来说，客户至上是客户需要链家，我们一定会在，签约只是服务的开始。

商圈经理这样评价：“身板小小的小兰，能量无限大，坚持认真做好服务，让客户有一个完美的租房体验，真正做到了客户至上的价值观。”

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小浪：客户因不满服务费离开，终因品质服务重新选择他

2021年6月5日，小浪一早来到店里，开完早会就接到客户的电话，说想在附近租套两居室，并表明需求说家里孩子要在附近上学，但是自己家到学校的距离有点远，所以想看附近有没有合适房源，租住的话也要一个月后。得知客户情况后，小浪在电话里介绍了周边房源的情况和成交价格，随后在微信上给客户发送了5套房源。因时间问题，客户没有出来看房，只是让小浪帮忙留意下房子。

在接下来的日子里，小浪总会把区里新上架的、适合客户的房源发送过去。经过多次联系，客户对小浪的信任感提升了很多，经常问小浪一些二手房买卖和租房的问题。直到7月2日，客户问小浪能不能带她去看看房子。在确定客户家孩子被分在附近学校后，小浪马上查找合适的房源，经过匹配最后找到了三套，下午准时带客户夫妻看了房子。看过房子后客户丈夫对其中一套比较满意，准备定下来，但是对链家收取的中介费不满意。此前一个多月的维护，客户对小浪还是比较满意的，但是她丈夫还是拉着她找了其他的房产公司。

到了晚上客户给小浪打来电话，表示第二天还想重新看下那套房子，说对小浪的服务还是很满意、很信任的，电话里也把在其他公司看房的感受告诉了小浪，她爱人也很气愤地说还是链家的服务贴心，中介费虽然贵点也是值得的。

在复看完房子后，两口子果断决定就租这套，让小浪联系业主过来签合同，双方在会议室谈得比较顺利并签约。做完物业交割后两口子想重新保洁一下再搬家过来，得知情况后小浪决定留下帮忙保洁，整个一下午小浪把房子从里到外的每一处角落都收拾了一遍，经过细心的打扫房子更加干净了。客户两口子看小浪大汗淋漓，白色衬衫也弄脏了连忙表示感谢，说小浪做事细心稳健，服务贴心真诚，选择链家没有错。虽然打扫卫生过程中很辛苦，但是最后能得到客户对链家的信任对小浪个人的认可，都是值得的，心里很开心。

小狼说：“当下提倡的是顾问式服务，经纪人更是一个载体，需要我们去践行，我们要拥有诚实的心、专业的服务、热情的态度、合作的意识来实现自己的价值。”

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小水：帮业主年迈父母跟进装修，客户至上争做贴心链家人

业主是小水去年维护的租赁业主，通过他将房子租了出去。2021年5月，物业来人敲门说房子要管道改造，因为房子是一层，还需要在房间挖出一个两米的大坑。租户中途肯定是要解约的，作为房源维护人小水一直沟通协调解约事宜，最终将解约办妥。因为业主在深圳定居，北京只有年迈的父母住在北五环居住，业主说担心施工队干活不负责，毁了房子，想让父母每天过去盯着施工。小水听闻，担心叔叔阿姨年龄大了来回跑不方便，便主动承担起了长达4个月的监工维护工作。

6月起，施工队进场测量到开挖再到修复，小水做的每一件事既专业又细心。过去开门关窗是每天必做；帮忙用塑料布把房间内所有物品统一归置保护；每天去盯施工进程给业主拍视频反馈，哪怕墙上被崩上了泥点有磕磕碰碰的都会反馈到位，然后再把业主的意思跟施工队和物业沟通，小水真正的是把业主的房子当成自己的房子。

直到10月7日，施工算是彻底结束，房子里面到处都是厚厚的灰尘，小水请了个保洁做全面清扫。保洁阿姨一进门，哪见过这场面，表示干不完，需要人手。小水又回店拿工具，叫上店里小伙伴一起过去给房子来了个全面清洁。大到地面窗户，小到柜子里，墙角灯具，整整干了5个小时才打扫完毕。

反馈完业主特别感动，连连表示感谢，说回京后一定要来店里当面向小水表示感谢。对此，小水表示：“这是业主对我们工作的信任和认可，客户至上不只是说说而已。”一个租赁经纪人能把维护做到极致，得到业主的肯定，是对工作莫大的鼓舞，也更激发了大家对工作热情。小水说：“今后会把工作做得更好、更细，帮助业主客户排各种忧、解各种难，做业主客户的贴心人。”

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小利：不仅要提供专业服务，还要做客户信得过的朋友

客户从老家第一次来北京买房，和小利在带看的时候就聊得比较好，东四到东五环区域看房都找小利，基本每次都看好几个小区，每次带看完都给出超惊喜的好评。看房过程中，小利始终客观地分析小区和房子的优缺。其中一套房子客户很喜欢，小区品质、朝向和价格都符合要求，唯一的缺陷是房子有漏水现象。小利第一时间告知客户风险的存在，并提出维修方案，让客户自主选择能不能接受这样的情况。

后期顺利过完户，交房前业主花了两天时间搬家，家里比较乱，厨房和卧室也是不太干净，小利提前和前业主沟通，前后带徒弟一起打扫了两次，确保交付到客户手里的房子有家的感觉。交房的过程中也很顺利，小利赢得了客户和业主的赞善。

在平时的作业过程中，小利对价值观的感悟就是：虽然经纪人每年要面对很多房屋买卖的客户，但是对于客户来说，一次买卖就会倾注多年的收入，以及一家人的储蓄，经纪人应该对每个客户负责，不仅在客户买房过程中提供专业的服务，还要做一个客户信得过的朋友，做一个有温度的服务者。

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小凌：与社区老人亲如一家，遇意外挺身救助错失一单

小凌2009年入职链家，是一名链家老兵，一直精耕某商圈。小凌在社区认识一位阿姨，阿姨家条件不太好，也没有买卖房子的需求。但是他们经常在社区遇到，时间长了，阿姨拿小凌当做亲人，家里有点需要挪动之类的事也找小凌帮忙。一次小凌约好买卖双方谈单，小凌本人也好几个月没签单了，对这次谈判相当重视。就在这时，小凌听说阿姨下楼摔倒了，家里孩子在远郊区，来不及赶过来，小凌得知情况后没有犹豫，交代一下签约谈判的事情后，开车去接阿姨，在医院各项检查拍片后回来已经是凌晨了，谈单的买卖双方已经早已散去，小凌没有后悔，觉得阿姨的安全比拿下一单要重要。我觉得这是链家人的骄傲，小凌我为你点赞。

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小杨：尽管临时解约退房，但她把客户当朋友对待终有收获

8月的一个清晨，小杨收到Link咨询，客户要给女儿租一个两居室，独居，预算在5500左右，想稍后来看一下房子。大概了解客户需求后，小杨就帮客户匹配房源，并马上形成带看。

带客户看房子时，正好业主就在房子里收拾，然后客户跟业主聊的很好，并且对房子的户型价格都很满意。本来客户想等女儿下班后再来看一下房子，结果刚出去就返回来了，果断要签约。

第二天，客户女儿下班后，五环遇上晚高峰特别堵，回家需要一个多小时。客户担心女儿上一天班，再通勤遇堵会非常疲惫，就给小杨打电话问能不能解约退房。

当时，小杨正谈另一个单子，因为租房的时间没有谈拢，没有顺利签约成。本来心情就低落，然后又接到客户的电话说要退单，第一次遇到这种事情的小杨于双方前后沟通了好几次，最终决定解约。把起草完解约协议后，便坐公交倒地铁去找业主签字。

接下来，小杨继续帮助租客在合适的通勤地点找房子，由于很晚了就用地图找房，并且一直持续与客户沟通、分析、讨论周边的房源，也向跨区的同事尽可能多了解附近的小区。连续了三天，小杨都等到客户女儿晚上下班后，再带客户看房，每天回家以后基本都十点半了。最终，小杨帮助客户选定了一套房子，与维护人共同约业主并沟通、谈判，最终达成签约。

虽然有困难，但签约时客户的女儿还送了好吃的凤凰卷，对此小杨感到很暖心，也更坚定了把客户业主当成朋友的想法。只有认真地对待自己的朋友，把对方放在第一位，就永远都会有收获！

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小刘：时刻把控交易风险，不为签单而签单

小刘签约的一单因为前期工作比较到位，加之商圈经理和M店经理的帮助，谈判时客业之间基本没有差距。本以为这个单子能很顺利地签下来，但是当场查了北京通后，小刘发现房子存在异议登记。经过了解，得知业主刚刚离婚，房子产权有些纠纷，会引发交易风险。在咨询公司法务和交易等同事后，还是无法排除隐患，于是小刘第一时间把可能存在的风险告知客户。实际上，业主非常配合，在第二天一早就去建委消除了异议登记，房屋是可以过户的。但经过多方咨询和调查，还是会存在交易风险，最终此单没有成交。

作为一名纯绿链家人，时刻牢记诚实可信的价值观，为客户把控风险，为房产交易的安全保驾护航。

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小邱：签约前多次核实产权问题成功“避雷”，客户表示买房只找他

2021年8月，朋友转介绍给小邱一位客户，客户此前通过链家出售了东城区一套房子，想给父母买一套南北或者全南带电梯的房子，初步锁定东四环外一个社区，多次与客户奔波意向小区，选定的房子不是业主临时有变化就是业主价格谈不拢，两三次都不欢而散。在此期间，小邱也不停地帮客户寻找其他小区房源，但始终没有客户中意的房源。

在接近一个月的看房过程中，客户意向的小区登记了一套低于市场价30万的两居室，无论从户型还是从装修都比较满足客户需求，但房子有300万抵押以及200万的借贷，房屋目前处于查封状态。小邱向客户介绍了查封房的整体操作流程以及方案，客户也比较认可，毕竟对客户的资金有所保障。此期间，有同业公司以低费率吸引客户，并且告诉业主能够以低收费的方案解查封和抵押。客户母亲没能禁得住低费率的诱惑，选在去同业公司谈判，期间业主再次主动让价10万，也就是低于市场价40万成交，但是前提需要支付业主100万。客户母亲当时就给客户打电话说了情况，并决定签约。对此，客户选择了放弃，表示如果要购买，也想通过链家去操作。

谈判时，不良资产事业部的同事与店面商圈经理都在旁支持，过程非常顺利。签约前，小邱与团队伙伴们再次查询了业主名下的债务及房屋状况，没想到又多出了200万的查封债务，资不抵债。在几近放弃时，业主希望让客户再等等，但是小邱明白从解封到解抵押再到过户最少需要一个月，且不能保证这一个月是否会产生其他债务，于是果断叫停了这一单。

等客户回过神来，倍感幸运，还好选择了链家。如果当日和其他公司签约，自己的定金还不知道合适能追回来，没准还会面临一场官司和巨大的损失。

客户经过这次的经历，更加信任链家。当天谈判结束后，客户对小邱说了句暖心的话：“无论在哪里买房只找链家，只找你来签约。”

在从业这么多年，小邱从不为签约而签约，保证帮每一个客户买到的房子绝对产权清晰，绝对不打擦边球，帮客户提前把控每一笔资金的安全，他也做到了工作接近10年零投诉。希望每一个经纪人都能帮客户把控好每一个交易环节，让客户买的放心、安心。

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小孟：业主拒留户口保证金，他放弃此单获客户赞赏

小孟维护的一位认识2年多的老客户，在近期想快速把房子定下来。于是，小孟就带客户把符合预期的房源都看完，经过筛选优先选择了一套3居室，做好了三方前的业主和客户交流，最后促成约谈。

在房子价格、付款方式那个流程都谈妥之后，小孟发现业主在见面前没有提前说明户口迁出的问题。直至得知需要留存户口保证金，业主才表示非常拒接这件事情，提出户口要留好几年，不同意留保证金。客户了解详情后，表示不留保证金也可以接受，但是作为一名资深经纪人，小孟认为这种事情绝对不能发生在自己身上，因为户口产生的纠纷和官司案例太多，都是前车之鉴，如果业主真的不迁走户口，又没有留保证金促使业主迁走户口，后期客户再想出售此房会比较麻烦。

一边是签单诱人的高业绩，一边是老客户的无比的信任，还有公司的文化价值观的影响，最后小孟用心地把利弊都讲解清楚，果断建议客户放弃，继续找别的房子，不为自己的业绩签约有可能给客户造成麻烦和损失的单子。因此，小孟也获得客户的认可和赞赏。

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小树：客户不顾代理人证件不齐坚持签约，链家人阻拦签约避免损失

小树于2013年1年18日入职，现如今为买卖经纪人A8。

小树有位客户是2020年400电话来电委托的，一直维护着，期间曾大跨度看房，一居两居三居都看，且什么样的小区都看，没有确定的方向。最终，客户想考虑楼王三居。只要出了楼王三居，小树都带客户看。

某天，某公司产权房晚上23点登记以后，小树第一时间发给客户，见客户没有回消息，就第一时间打了电话。客户当时很感兴趣，但是当时在外地，第三天才能回来。为了第一时间约谈，客户改了第二天早晨的机票回来了，想看这套房子。很幸运，当天租户同意客户看房子。看房后下楼和家人商量后，客户当时就决定约业主谈谈。约好后，小树去朝阳找代理人谈，经过经理和店长的斡旋，终于把价钱谈妥。

在起草合同时，小树发现代理人证件不全，建议客户先别签，等拿齐证件再签。客户担心房子卖给别人，还是想签，但小树拦了下来。后来，这套房子产生了公司股东不同意售房，代理人授权委托书过期，其它证件数次都补不齐等诸多问题。在业绩和价值观产生对立时，小树选择站在价值观这边，为小树的诚实可信精神点赞。

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小明：临近签约发现漏水隐患，如实告知并查明原因终成功签约

2021年8月20日，小明在签约本月第三单时，条件已谈好，客户想再去看看房子。复看后准备回店签约时，经纪人发现室内有两个漏水点，及时提醒客户关注漏水问题。立马引起客户重视，因为未查询到漏水原因，当天没能签约。客户很感动，没想到经纪人在金钱面前没有避讳小问题，并会主动提醒他。对于漏水隐患客户表示：“帮我查清原因，如果漏水修复好我还买，而且只找链家，只找小明买，冲你们这服务，多花几万服务费我也觉得很值”。

事后，经纪人带着业主去楼上查看漏水原因，联系楼上业主重做防水，并联系物业排除其他漏水隐患。各个环节，小明均拍了视频发给客户。得知原因后，尽管楼上的漏水还没开始修，客户却主动提出再次约谈，并在合同约定了漏水修复责任，最终双方愉快签约。签约后业主对商圈经理说：“小明确实能为客户着想，让我很放心，接下来我换房子也一定找他买。”在小明看来，慢就是快，诚信就意味着能走得更远。

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小振：客户无意间提及睡眠不佳，经纪人言之有据及时反馈噪音问题

2021年8月22日，客户是小振责任盘开发时碰到的，客户家里有老人有小孩，一共5口人居住，想由两居室置换一套三居室，看二到三层的。

于是，小振带客户看了本小区新上的三层三居室，客户对户型比较满意，感觉房子也还不错。看完房子后，客户也介绍了家里的情况，无意间提到家人睡眠质量都不太好，小振便回店里拿了测噪仪，又带客户看了同排的一套租赁钥匙房，开了一下窗户，给客户介绍，房子虽然位于小区中间位置，但是南侧有地铁（地铁为地上行驶，噪音比较大），并让客户感受一下噪音大小。

因为噪音的问题，客户决定不考虑本小区的房子，但是很感激小振的详细介绍，即使对周边不了解，但是碰到链家这样诚实可信的经纪人，也不担心买的房子会出问题。商圈经理说：“小振对每一位客户都能做到知无不言，诚实可信，切身为每一位客户着想，赢得每一位客户的100%信任。”身为链家经纪人，小振认为胸前司徽就代表着要真诚的服务好每一位客户业主。

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小文：签前发现楼后为医院停尸房，他立刻告知且取消报备

2021年8月，小文的一位业主换房，卖房后想在朝阳区找一套离单位更近的两居室。业主前前后后看了近60套房，看中了其中一套。小文和业主沟通了价格及周期，符合客户的预期后，便约好双方见面的时间，约在了晚间。由于这套房的南边是医院，客户对此也知情。谨慎起见，在约定见面的当天早上，小文和维护人再次沟通了一些细节，问了一下医院的大概情况。小文看到地图上显示楼后边有一个小矮房，问维护人这是什么，维护人告知这是医院以前使用的停尸房，近几年用的少了。得知这个消息后，小文立刻告诉了客户，客户也被吓了一跳，并表示，医院其实没事，但对停尸房比较膈应。于是，小文取消了当天的报备。虽然单子没签成，但客户对小文说了句谢谢，并让小文继续帮他筛选房子。经过这次的事件，客户也更加信任小文。后来给客户找的房子，也很顺利的签约了。

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小西：事无巨细陪看，链家新人因专业合作获赞

2021年7月15日，小西接到了跨事业部同事小九的来电。小九接到一个IM客户，想要看小西店面附近的新房项目，客户在亦庄开发区居住，距离小九所在的大区太远，小九一时赶不到，便想到了找附近店面的经纪人帮忙，小西当时就爽快地答应了。

由于项目所在地和售楼处相距三四公里，客户又是第一次来项目看房，小西担心客户找不到售楼处，在询问客户位置的情况之后，帮助客户打车到售楼处，并提前在门口等待。客户对项目不是特别了解，在销售没有到场的前一段时间里，小西还充当起楼盘讲解员的角色，利用平时积累的楼盘知识为客户进行全面细致地讲解，分析了项目的优势和劣势。期间，得知客户也比较关注附近的二手房的价格，小西也积极地查阅资料并咨询店里的老前辈，帮客户详细分析了附近二手房的价格走势以及客户比较疑惑的二手房和新房的优劣势问题。整个带看过程，小西给客户留下非常好的服务体验，并在带看结束后把客户看房的情况及时地转达给小九。为避免客户临时有需求想再看附近的其他新房项目，而报备时间不够这样的问题，小西还提前建议小九多报备附近的几个新房楼盘。整个合作期间，小西很好地履行了一个陪看人应有的责任，他的热情、无私和细心也给小九留下了良好印象。

事后商圈经理非常肯定小西的合作共赢精神，并说：“小西虽然是个新人，自己平常带看也很少，但对新房带看作业流程还是相当熟练，这次帮助小九带看，不仅解了同事燃眉之急，也进一步增强了自己对业务的自信心以及对链家合作共赢价值理念的认同。”

像这样替同事带看的事情，在小西身上不止发生过一次，8月11日给姚家园大区新房经纪人带看，9月13日帮助通州商务大区新房经纪人带看等。作为一个新人，小西热情帮助同事的合作共赢精神得到大家的一致称赞。

小西说：“自己来链家之前，对链家的作业模式不是特别了解。通过三个月的实践，自己真的深深被链家的合作模式所折服，行业内同事之间相互帮助、共同学习、共同进步，这是绿色合作生态链，自己以后也会继续坚定合作共赢的信念。”

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小花：兼顾陪审员与CG文化圈工作，他用行动捍卫合作文化

小花是一名入职8年的老兵，也是大区里面最早一批公司陪审员，从最开始只是自己学习规则制度，到后来负责给区域伙伴培训相关规则，大家在业务中遇到问题不知道该怎么处理的时候，都会给他打电话。不管是在上班还是休息，都会给伙伴耐心解答相关规则，并给予合理的建议，倡导大家在阳光下作业，跟各位伙伴携手共进、合作共赢。

在他的宣导和带领下，大区伙伴对规则的重视程度逐渐提高，目前也有另外3名伙伴积极加入了陪审员团队，一起为大区伙伴服务。小花同时也是大区CG圈的一员，在平时的文化活动中也积极参与，组织大区的生日会、拜师会、新人见面会等等，为大家提供轻松愉悦的氛围，鼓励大家开心工作。

小花常说，CG圈的工作负责的是文化的上限，让大家能有更好的工作体验和奋斗目标，而陪审员负责的是文化的下限，保障大家在平台上作业有规则可以遵循，遇到事情的时候有原则可以遵守。积极付出，不求回报，相信大家会越来越好。

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小静：多次匹配非维护房源并陪看，下雨天给外区同事十足温暖

2021年9月4日，有个客户想去看某区域的房子，小宁和经理开车带客户到达。当天一直在下雨，时大时小，出发时雨暂时停了。看到某小区的时候，雨又开始下起来，此时还剩两套房源未看。倒数第二套房子是顶层的有租户，需要敲门，小宁和客户在楼下按门铃一直没人应，于是去看最后一套隔壁小区的两居室。

看房前，小宁提前和维护人小静打过招呼，表示会过来陪看，但是小宁距离很近，两分钟就到了楼下。鉴于一直下雨，小宁便跟小静说带客户直接上楼看房，让他别过来了。小宁们看完后下楼，小静打着伞骑车到了，身上也淋湿了。客户要上车走，小静很热情地和客户详细介绍了一下小区和房源情况。对于不太了解该区域的小宁来说，维护人的详细讲解会更细致。

其间，客户提到没看到那套顶层的房子有些遗憾，表示最想看的就是那一套。小静马上给小宁推荐了同户型在售的房子，想着即使看不了本房至少也能看同户型。然而，小宁联系了两套都看不了，小静一直也没走，打着伞等着。看到小宁这边联系失败，小静马上联系自己店面租赁和买卖同事，让帮忙找下有没有出租的或者近期出售过的房子能看一下。小静打了很多电话，小宁心里也很感动，毕竟这也不是小静维护的房子，他们二人也是第一次见面。最后小宁提议带着客户再去敲次门，实在不行就再约。当时小静还在帮小宁们找同户型，幸运的是小宁把门敲开了，看了本房。客户看的仔细，在房子里多待了会。小宁听到有人敲门，一开门发现是小静也上来了，原来他是想着替小宁先过来敲门，没想到小宁这么快。看到小宁们成功看了本房，他就下楼了。

这次看房经历让小宁感觉很温暖、很感动，尽管是第一次见面，小静却待他客户如已客，连不是自己维护的房子都这么上心，跑前跑后，还是在大下雨天，让小宁这个外区同事感到很安心。如果人人都这样，那才是真正的合作共赢。

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小吕：应届新人始终热血满满，无私帮助后辈服务他人

小吕是今年1月入职的应届毕业生，是一位99年的阳光大男孩儿，那时店面刚刚开业，身为新店的新成员，小吕在工作中积极进取，虚心学习，慢慢融入团队，逐渐成长，入职第2个月就成功开出第一单买卖，成功转正。

至今，小吕已经入职9个月。9月份的北京的雨比较多，有天晚上八点多，新来的一个伙伴小兴要去带看，师傅在做物业交割忙不过来，店里租赁本来也没有几个，买卖的都在空看，达行很着急，不知道找谁的时候第一时间给小吕打过去电话。当时小吕和经理正在带客户，接到电话后第一时间让客户跟着经理看，立即回到店里。下雨天两个人骑车，一个人带客户，一个人带路，打着伞一起去了四个小区。最后客户说：“小伙子，你们真不容易，帮我聊聊价格吧，合适的话明天我就能签约，今天太晚了，我也赶紧回家，你们俩路上注意安全。”两个人最后打车把客户送走，相视一笑，那时已经是晚上十点半了。自那以后，小兴每次都会对小吕多一分感谢，因为自己无助的时候有人在。

小吕在店面一直非常热心，不论任何时候，只要有需要帮忙的地方，总有他的身影出现，无关业绩、无关休息，自己住的比较近，周一有同事过来看店里同事的房子，小吕也经常会来陪看，只要别人问一句“小吕，在吗”，永远都是第一时间回复“在”。不管是风吹日晒还是阴天下雨，无私帮助同事陪看、带看、帮助新人跑后续，帮助租赁伙伴物业交接等。店里日常大事小情，小吕始终积极主动，他的身影一直穿梭在帮助同事的路上，热血沸腾，且得到了无数同事的高度认可。

青春热血，积极向上，眼里有光，心中有梦，可能对他来说是最合适的代言词。

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小牛：遇撞户主动合作签单，目的只有就是更好的服务

2021年7月份签的一单，客户是小牛维护房子的业主，对小牛很认可，业主本人长期在外地，看房期间一直在和客户女朋友及其父母联系看房。7月10到14日，小牛每天都跨区带看，14日当天看房本来准备了2套房子，并且都已经约好。但是带看过程中，女朋友父亲表示今天上午遛弯儿的时候，和链家其他同事已经看了约好的第二套房子，感觉还行，让小牛带其他没看过的家人过去看看，他们老两口就不去了。此时小牛赶紧问清楚带看人是谁、哪套房，然后及时联系到了带看人，加了微信，并且表明撞户。对此，小牛主动提出客源业绩平分，跑后续的多分5％，然后带看人表示咱们都是一个团队的，先看房，见面再沟通，不要影响了客户的看房和签单，然后小牛就带客户到达了小区，带看人和商圈经理已经在等小牛和客户了。双方一起带客户看完了房子，客户体验感很好。

带看过程中，小牛和带看人就合作事项达成了一致，17日客户的父亲从外地来北京，看了三套之前筛选出来的房子，最终选定了合作的那套房子。谈判的过程中，因为客户这边人比较多，本人又在外地，全程都是开着视频谈判签约的，两边的经纪人和商圈经理配合的很默契，最终谈判到深夜拿下此单！

这就是合作，齐心协力，彼此目的只有一个，就是更好的服务！

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小风：从住宿、签单到战胜困难，转买卖后她仍悉心带教店内新人

小风是2021年1月1日入职的。7月正好是小风入职半年的时候，也是她正式转为综合纪人的第一个月，同时迎来了毕业季也就是新人入职的高峰期。在这半年里，小风的租赁团队业绩一直在公司都是名列前茅，这一份荣誉离不开团队的每一个人的努力，她也很珍惜这份集体荣誉。

转为综合经纪人后，小风更希望此前的租赁团队的能再接再厉更胜一筹。新人培训完第一天到店报道时，经理由于开会支不开身便让小风接待。第一件事情，就是把他们带到自己的住所，唯一有空间的地方就是客厅，她和新人拿着卷尺量着长度比对着如何布置。突然，小风想到客厅还没有空调，于是立刻给业主打电话。业主也是很通情达理的一人，当天在网上订购了新空调。这样一来，新人住所的事情就安排好了！

新人刚入职第二件事情就是跑盘，他们连续跑盘三天，总结出来的却只有楼号。对此，小风针对两位新人一对一指导。半个月内，新人们便储备了很多房源端信息，学会了在短时间内锁定房源。小风看到他们渴望客户的样子，就尝试着给他们都推了一些客户。果然，新人不负众望，从有对话的带看，到有商量的签约，成功签署了人生第一单。签署完合同之后，走物业交割，小风让新人反思做的不好和做的好的地方。通过不断的反思与成长，该新人在第一个月便签署了6单租赁，小风也感到很高兴。

另一位新人的成长则缓慢一些，年龄也较小一些，但是他的工作激情在店面里数一数二，也很热情，纵使有些地方仍做的不足，但是也能看到他一直在努力。看到同期的新人签单了，他却还没有签约，心里还是有些慌张。小风则让他根据自己的节奏来，既然没有签约，那就继续学习，夯实自身的专业度，反思每次带看中导致没有签约的原因，下一次如何避免、如何弥补。果不其然，在月末的时候，这位新人也如愿签署了属于他的第一单，但第二个月就又遇到了瓶颈。小风跟新人们细心地讲述自己是如何度过瓶颈期的，秘诀就是不断的让自己动起来、都做些什么，比如和同事一起去带看，跟着自己的师傅陪看等，在行动的过程中多多学习别人的作业方法。

小风很庆幸，能够在链家和一帮同事共同合作、战斗并且相互帮助，她说会将自己的这一份热情传递给他人，不负众望，砥砺前行！

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小郑：新生代时常店内外默默奉献，以利他精神影响店面氛围

用心做事，利不独占，谦逊利他，可靠可信，这是合作共赢链家人的品质。

在北京链家众多经纪人中，有这样一位伙伴，他是小郑。作为一名今年3月份刚刚入职的新生代伙伴，他一直无私奉献，秉承着合作共赢的理念。,他经常积极陪看，无论同事是从哪里过来的，看店里哪位伙伴的房源，他都能做到把每一套房子当成自己名下的一样去推荐，就连有时一些客户也会记住小郑人很热情、很勤奋，非常靠谱，外店的同事们更是对小郑称赞有加，还经常有同事跟商圈经理反馈说小郑的热情周到让他们觉得来到外大区不再孤单。“靠谱”这个词，是很宝贵的。你靠谱，大家就愿意和你合作，并把后背交给你，这也是一种信任。

小郑不仅仅在陪看方面无私奉献，也经常为店里做贡献，平时他经常主动整理店面储物间，主动打扫尾声。刚入秋时，北京连续下了很多天的雨，店面门后有常常积水，不仅是店里伙伴还是路过的人，经常会踩了一鞋的水，小郑就常常等雨停后，在店门口默默扫水，这些全部被店内伙伴看在眼里、记在心里。

合作共赢就是这样一件事情，人有得必有因，小郑因合作共赢收获存在感和幸福感。同样的，和他在一起的经纪人们也会被激励，认为这件事充满价值，这也是一个正循环。对于小郑的付出与热情，店内伙伴也表示会与小郑一同坚守合作共赢的文化，通过每一个人的一言一行传承下去，传递给一代又一代的链家人！

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软软：CG文化圈长、优秀党员、尽职尽责店经理，她全情投入勤恳利他

有这么一位链家经纪人，入职链家刚满5年，她积极乐观、热情洋溢、拼搏进取！

她是大区的CG文化圈圈长，也是店内的优秀M店经理，今年还被公司评为优秀党员，还是夫妻间聚少离多的军属，更是一名刚满2岁孩子的妈妈。

平时，她总是忙忙碌碌的，组内伙伴带看陪看的时候有她、谈单的时候有她、大区文化活动建设有她、做社区志愿者活动更有她，为了让自己的客源更加充沛，她爱人部队的各种应酬也有她，值得一提的是她做每一项任务都是认认真真、勤勤恳恳，每一项都尽善尽美、没有落下。

2021年7月，她组内有个小伙伴从外大区刚刚调转过来，每次带看她都陪着。有一次，同事有个客户要买朝阳的房子，从早上8点开始，从西北五环到东南三环，她骑电动车从到地铁站等客户，到给客户买早点、买午餐，从海淀到朝阳带客户看了六、七个社区共十几套房子，到了下午又赶上下雨，雨伞给客户打着并顺利把客户送回地铁站，她自己却饿着肚子淋着大雨骑车赶回，半路电动车还没电，还求救她自己老公去帮她拖车，回来后白色的衬衣上都布满了密密麻麻的泥点。本想着她该回家休整一下，她却幽默地跟大家说她当天的遭遇逗大家开心并欣然坐下。大家都说她傻，她却说希望尽早回来为自己次日的带看和CG活动准备物料及活动策划，想早干完活就可以了早回家陪孩子，她常说亏欠最多的就是孩子了。有多少次，能够看到她加班至深夜；又有多少次，能看到她在谈单回来的路上在路边摊吃份烤冷面！

她经常说一句话：“只要有客户，去哪看房不重要，都是看，出发点和落脚点都是一样的，迈开脚步才会成长，生命在于‘运动’，动起来才有运势、有活力，你不拼博，只能被人驳！”

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灵灵：入职时不被看好，不懈开发房源终以成绩证明自我

灵灵是个95后新人，当初刚入职链家的时候，身边很多人并不看好他，觉得他无法坚持下来。大部分新人入职都面临着两大困境，没有房源和客源。入职时他的经理跟他讲了一个“漏斗原理”，旨在通过对过程做功课把潜在的客户变成自己的准客户。灵灵记住了这些要领，在业务过程中慢慢沉淀和积累。眼看就要到保留期面临淘汰，他有点小失落。经理再一次找到他，分析问题找方法，给他一定的作业思路，告诉他在链家，房源很重要，一定想办法开发房源。

灵灵开始重点开发房源，平时只要没事就会去驻守小区，关注对手动向，其次就是关注对手公司外网房源。加上周边都是高端楼盘，很多业主不想在外网展示房源，甚至不想被过多的打扰暴露隐私。灵灵通过一步步沟通，跟业主讲解链家的安心服务承诺，还自己买水果和一些小礼物亲自上门拜访，并给业主提供最新的交易价格资料。此外，碰到节日或者业主生日，灵灵再忙也会抽时间打电话问候或者发去一条祝福短信。最终，灵灵赢得了业主信任，并陆续把开发的房源在系统登记验真。，传递打磨好房最终成交。这些努力，既帮助灵灵在链家成功转正，也给了他更多的信心。

慢慢的，灵灵维护的房源从最初一套的到了现在十一套。有的业主也成了客户，甚至又把身边买房的朋友介绍给他，从而实现了从零到一，再从一到十的跨越。业主说灵灵很执着，这孩子很努力值得信任，相信把房子委托给这样的经纪人一定不会错。

用实践证明结果，努力拼搏不断突破，用时间证明我可以，我能行，灵灵就是链家新秀。

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春春：站在双方角度思考问题，给消费者提供最满意的方案

事情发生在2021年8月15日，那天是个下雨天，春春正好带着客户在带看，这个时候来了个400来电，客户想找两居或三居，想找某区域离着幼儿园近的房子。同时，客户表示很着急想在月底之前入住。客户有两个孩子，老大上学自己能送，老二上幼儿园需要父母帮忙接送。当时，春春便给她匹配了两套低楼层房源，但客户不是很满意，不想要低楼层，说高楼层也没问题，六层也可以，正好意向区域有一个8月底到期的6层三居，春春便跟租户约好当日晚上8点看房。看完房后，客户很满意，说这个房子格局也挺好的也很干净，回去和家里人商量一下。春春当时还建议客户再看个1层的，因为考虑到有老人有孩子不建议客户住那么高，客户很肯定地说6层没问题，所以春春也没坚持。当天晚上，客户回复说其它房子不看了，就定这套吧，春春便跟业主协商好签约的时间，在8月21日签署了合同。

8月30日，此房做了物业交割，当时业主答应给配新马桶和新的燃气灶，客户找春春陪她一起去买的。然而，客户在9月3日突然给春春发了一个信息，说选的房子楼层太高了，孩子自己不会走着上楼，父母年龄大了也不能抱着孩子上楼。因为客户也知道是自己原因，不好让业主承担损失，就跟业主商量再重新寻找客户，期间的租金由客户来承担，经过多次沟通业主也同意了，但上一个租户交割的房子有很多问题，管道漏水、拆掉顶、换马桶等工程也耽误几天时间，一直到9月11日才全部维修好，这时也找到了新的租户，并做好了签约和物业交割。

有了这一次经历，客户对租房更加慎重了，根据客户对房子的要求和标准，春春只要看到合适的新房源就会同步给客户，最终锁定一套三层三居的房子，当天便和业主约好时间去看房。看完房后，客户很满意，但由于业主想找一下租五六年的客户，便表示第二天再给回复。春春这个客户是租三年，业主之前告诉维护人如果年付可以7万，但业主临时涨价低于年付7万2不租，客户对此感到很生气，一气之下表示不租了。此后没有出现特别合适的房子，春春又跟客户沟通半年付的方案，毕竟遇到适合的得房子也不容易。过了两天春春又跟业主商量，业主也同意了并顺利签约了。客户给评价是找春春租房放心非常满意，业主说春春挺好的以后到期了还找他出租。

通过这次，春春也感受到，服务中一定要站在双方的角度想问题，给客户业主提出合理的建议，只要客户找到你就要帮助客户找到满意房子。

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肖肖：全店急攻力量大，维护人专业赢信任

从2020年开始，小区有一对夫妻移民国外，便着手卖房的事情。从挂盘开始，肖肖就开始了一系列的面访，积极维护，想方设法给业主推荐房子找客户。

记得2021年初的时候，有过一个客户，当时市场价格还没有起来，客户出的价格也不低，肖肖经常向业主说明当下的市场行情，帮业主分析，最终业主由于并不着急出售，所以就没有签成。转眼来到7月，因为业主11月初必须要走，比较着急了，就联系肖肖，几乎每天肖肖和商圈都要面访一遍业主，业主几乎每天也都来店里与店内的两个商圈和肖肖沟通买房的事情，每天的陪看都累到肖肖有些体力不支。

有次下午2点多了，肖肖说我太累了，请同事帮忙把饭买回来！期间，又有两次客户约谈，都是因为客户的各种原因没达成。最感动的一次是同业有客户出的价格和我们一样，而且还能加10万，业主说就今天如果客户能签约，这10万就冲着肖肖我也就从你们这签了！业主还说签成了我请你们全店去团建！

在同事的印象里，从7月到8月，肖肖每天都在为这对夫妻卖房找客户，想尽一切办法去推荐房源，包括总监、商圈、还有店里每位经纪人都帮着传递此房源。同事到隔壁大区带看，还能听到隔壁大区的同事说，知道你们小区有套顶层的三居室着急卖，业主移民！当时就觉得真的是团队的力量太大了，只要大家把这个事当成事，真的能办成！体会到了拼搏进取，团队作战的意义，拼搏到感动自己，努力到无能为力！

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壮壮：离开七年回归后无房无客，他从零开始一个月获得单量王

2017年的壮壮跟着之前的商圈经理从北京链家调转到了天津链家，后来又辗转去过贝壳德佑地产，经过在外面三、四年的飘荡，最终在2021年7月毅然选择回归北京链家，于2021年7月14日正式在复职。

回到北京链家时，壮壮抱着一种要进精英社的心态。但是复职之后，壮壮发现离开五六年之后身边一点资源都没有了，房客源几乎为零。虽然迷茫，但经过短短两三天的调整，壮壮决定一步一个脚印从零开始。

首先，壮壮从自己之前在北京遗留下来的资源开始，每天50个电话量来回访自己之前成交以及没成交的客户业主；第二，询问他们以及周边亲戚朋友同事是否有买卖房子的需求；第三，每天把线上的活动任务都积极地完成，以争取获得更多的贝壳币，买一些优质房源展位。

在此期间，壮壮每天晚上12点，都会准时打开自己的手机Link系统，第一时间把红星任务全部做完，防止白天任务完成晚了得不到相应的贝壳币激励。另外，他会每天把店面合作客全部回访了一遍。慢慢的，有一些有购房意向的客户被壮壮成功的邀约了出来，不仅有了带看，还积累了一些带看展位。

从7月14日第一天复职，到8月初，壮壮的带看量已经有了明显的提高，整个8月份也顺利地签了两单连环单。第一单是业主换周边的社区环境好一点的房子，从第一次带看，客户就跟壮壮产生了共鸣。经过半小时的沟通，壮壮细心地给他讲解了换房流程以及比较适合客户的房子特点。最终在不到20天的时间里，客户就通过壮壮买到了合适的房子。

第二单也是一个换房客户，是一个老乡。从7月到8月，经过了五周时间壮壮帮客户锁定要买的小区，时刻关注该小区新上房源。终于在8月低的一天晚上11点，壮壮在看这个小区房源的时候发现新上了一套，于是第二天6点起床就给客户同频，并成功约看，当天晚上12点就成功签约。直到签完合同的那一刻，壮壮才发现一整天下来一口水没喝一口饭没吃，虽然非常疲惫，但是内心却很欣慰。

经过8月一整月的努力，壮壮也算是实现了自己的一个小目标，成功荣获单量王以业绩第一名。直到现在，壮壮依然坚持在做一件事，那就是不放弃每一个客户，不浪费每一分钟。壮壮对链家拼搏进取价值观的理解是，在失败面前不要气馁，在成功面前不要满足，爱拼才会赢。

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京京：宝妈入职2个月随商圈扎根新区域，边带娃边工作赢最强A+

京京是2021年3月10日以社区宝妈的身份入职链家的，说起和链家的缘分还是源于一次通过链家买房的经历，2020年在还是经纪人的王明明（目前是自己的商圈经理）手里买了一套房子，在交易过程中和签约人成为了很好的朋友，有了微信以后经常能看到经纪人发朋友圈。除了卖房子以外，还会发一些门店和大区的激励活动、团建活动，于是莫名的开始喜欢链家的工作，想入职链家，但是因为周期的原因房子没有过户之前是不能入职链家的。于是开始了漫长的等待，终于等来了合适的机会3月入职链家。

入职后，京京工作非常努力，对待客户、业主也很用心，2个月的时间顺利转正。作为自己的M店经理和师傅的王明明经理，5月底通过竞聘晋升商圈。因为非常认可商圈经理，京京毅然决定和经理2个人调转到新区域。虽然对楼盘不熟悉，店面人员也少，但是京京丝毫没有害怕，从零开始熟悉楼盘、了解社区，并一步步扎根。

除此之外因为家庭变动，京京自己带着孩子，很多时候都是自己走到哪里就把孩子放在车上带到哪里。但她从来不觉得辛苦，就想通过自己的努力改变家庭和孩子的生活品质。

入职6个月，京京开8单买卖，是店面的单量标杆。在Q3季度的寻找最强A+活动开启后，每天关注数据、关注对手成绩，最终获得了大区的最强A+。京京常常说，身边优秀的人太多太多，自己的目标就是做第一，希望能让大家都记得我。

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晴晴：就算没有成交，TA依然为未谋面客户提供帮助，终获转介绍

2021年4月初晚上十点多，客户通过贝壳网IM咨询到晴晴。客户表明自己在外省，又问到了小区环境。第二天一大早，晴晴就去给客户拍摄小区视频，视频里详细介绍小区位置和详细情况，得到客户认可后，客户主动通过400拨打电话进电，在详细了解客户需求过后给客户推荐分析了当时的房源，并把所有符合客户需求的房子全部整理成PPT发给客户。在PPT里，每一套房子都有晴晴拍摄的房源位置、小区环境。能够进入屋内的房子，晴晴也都拍摄了详细的视频。晴晴的专业服务，赢得了客户认可。

然而，客户爱人也联系了其他公司的经纪人，在5月中旬偶然一次出差到北京时，通过外公司定了一套房子。对此，客户主动告知晴晴，但是晴晴并没有放弃这个客户，根据她们买房的需求，持续性地给客户发送一些需要用到的文件资料等。

6月底，没想到客户将自己的同事转介绍了过来，晴晴提供了同样专业细心的服务，转介绍客户最终也选择了和晴晴团队成交。这是一位素未谋面的人对晴晴的信任，也让晴晴的持续付出得到了更大的回报。

“专业负责的房产经纪人”、“你的信息好及时，比我们买房的中介还要上心”，这些是客户对晴晴的肯定与好评。晴晴不计较此单是否能够成交，依然付出对专业持之以恒的坚持，向客户提供从一而终的服务，何尝不是一种拼搏进取。晴晴说，只要付出就一定有回报，对于每一位客户，都需要用扎实的行动实现自己的价值。

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小海：入职半年95后新人20天售出挂牌600天房源

95后、重点大学毕业、高考588分，小海是一个从小优秀到大的“别人家的孩子”。今年6月，小海入职链家，此前他曾在老家做生意，经历了低谷，如今想来到北京打拼一下。

小海曾说，今年过年不回家，什么时候让工作走上正轨，什么时候再回家。当时大家觉得他只是说说而已，后来发现他是认真的。

从认真跑盘到后来对周围商圈逐步了解，店里推荐了很多维护难度较高的房源给小海，一方面是想让没有资源的小海有所锻炼，另一方面因为小海从来不怕难，非常开心能够接受大家推荐的房源。

每一天，小海兢兢业业地和难议价的业主沟通。小海入职两个月的时候，维护了一套我们责任录入时间600天的房子。这套房子在挂牌期间，更换过很多维护人，大家都觉得这个业主不靠谱。但是，小海一直坚信这是可成交的房子，经常在群里宣传。最终在小海的不懈努力下，房子在挂牌620天的时候成功出售。成交后，业主也表示如果不是小海一直坚持，他真的不会卖。

在店里，小海的面访和议价量一直都是最多的，有的时候他给业主议价，师傅在旁边都没有耐心了，小海却能够一直坚持。此外，小海还经常因为一个面访就骑车跨越大区，到任何能见到业主的地方。因为他坚信只要见到业主，就能让单子最接近成交。大伙也相信他能分到更多的房源，签更多连环单。

小海不光房子维护的好，在客户端也有自己的见解和努力的方向，他的带看量在店里一直遥遥领先，这和他的努力是分不开的。每天，小海都是最早到店。有好几次值班，小海比值班人员到的还早，下班比值班人员还晚。很多时候，小海线上聊得比资深经纪人还好，也更有耐心，所以能约出更多的客户。此外，小海还会想尽各种办法获客，比如去建委帮助陌生人复印、加微信，如此能够约到好几个客户看房；还会去测绘部分的路口，引导客户办理测绘业务。

小海经常会跟师傅说：“我今天加了十几个业主”、“我今天有两个带看”、“周末4个客户约我看房”、“我相信这套房子肯定能卖”、“这个业主我又聊下来价了”……每一句话，都激励着店面的其他经纪人，并促使大家都积极带看、努力签单。

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