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一，分析客户拖欠货款理由
1，判断这个借口是否具有法律效力。文件有误吗?在采取催账行动前，客户曾发出 这样的抱怨吗?这个借口可信吗?
2，判断这个借口是否充分到可以暂停付款。有时，不需用停止付款的方式即能解决问题。类似“我不付钱，因为你的员工对我很无礼”这种例子，并不能改变收到货品即要付钱的事实。
3，衡量这个问题。臂如，客户提出拒绝付款的原因是，有批货在运货时毁坏了，然而‘毁坏“的真正意思是什么?是全部都坏了吗?还是只坏了一部分?
4，想想看如何解决这个问题。客户希望的解决方式是什么?你们双方能够想出妥协的方法吗?
5，尽快地解决问题。现在能解决就马上解决，不要让问题一再拖延。有时候，付出一些代价可以获得更大的价值。再也没有什么事比资金循环慢更伤害企业本身了，所以，你应该尽量想办法补救这种情形，例如，只要对方迅速付款即取消逾期付款的利息，或建立一套分期付款计划。总之，若想获得利益，现在就是解决问题的最好时机。
二，应对客户拖欠货款借口的策略
客户没有任何借口可以逃避支付货款或逾期付款。如果听到这样一个借口或理由，不要逃避它，而应立即考虑如何解决它。
1，对待客户的借口和延迟付款，收款人要坚决果断，妥协让步不会给你的收款工作带来任何促进作用。但是，对欠款客户的员工，要注意保持良好的私人关系，你往往可以从他们嘴里得到收款的重要线索。如：,
张总并没有出差呀，他一直在公司上班，(说老总不在不能签字原来是借口)公司最近特别乱，老板不在，辞职的人很多。(小心!客户的经营可能出现了问题)，前几天公司做了一笔大业务，账上打回了200多万。(现在他有钱了，赶快去收款)，几个月没发奖金了，上个月工资也拖了十几天。(小心，客户资金一定出现了问题。)
2，你必须非常清楚客户的结款程序：要发票的原件还是传真?要不要附证明?可否现金结款?由谁负责接收入文件?报给谁?哪个人签批?谁核准?习惯付款日期是几号?等等。充分熟悉对方的结款程序，对方的大多数借口你都可以马上识破。

· 上海德禾翰通律师事务所律师

一、回收货款应该在业务开始之前。
有些人看了标题会问，业务开始以前东西还没卖出去怎么个回收款法，如果你这么想，那么你就只有跳下去看后面的了。如果货款一但给不良的客户拖欠住，你就是用尽世间可以用的办法来追讨，也不一定可以追得回来。所以在做业务前，你就得先考虑这个问题，不给这样的客人来拖欠货款才是你要做的事，不是让他拖欠后想尽办法去追款。这才是我所说的回收货款应该在业务开始前的所在。这个道理就像医生常说的，预防重于治疗是一样的。那么该如何去预防呢，我把我的经验说给你听吧。
技巧：可以询问一下，坐在会议室里的一些其他已经合作开了的供应商，他们说的话最可信。
其次，如果你调查不出来，这个客户的付款信用度，那么你就要先用信用考察度的方法来考验客户一段时间。就是每一次都只给客户许诺压一点货款，等客户还款后再去供货，如果客户是一个好客户，他根本就不在乎这些条件，只有那些差的客户才会和你计较这些压多少货款的问题，如果真是这样，那么你起码可以考察出他希望你给予拖欠的标准，自己判断是否超出范围，如果不行那么终止合作后，你就是给拖欠了货款也不会太多。虽然这样有点太过于小心，但和你马拉松式的追款历程相比，小心一点又何妨呢？
最后，在做业务之前，你一定要和客户讲明付款方式和时间，千万不可以采用默许的方式去答应付款事宜，不然客户不讲起信用起来你没有证据了。要写明白，写清楚，开始多做点工作，更好保证你将来不吃亏。还有就是不要在谈付款条件之中答应了自己权力以外的条件，不然你上司不同意后，客户会利用这个来做文章，那么你后悔也来不及。不管怎么说不可以为了贪图业绩，而草率合作，这才是新业务员给拖欠货款的最大原因。
二、回收货款的一些技巧。
第一是，坚持坚定的货款回收信念。产品卖出去以后，就要把钱收回来，这是你的业务工作，也是客户应该要做的，你来讨货款不理亏，你是对的。
第二是，货款回收有利于客户，因为合作是双方面的，只要帮助双方资金链正常的情况才是大家所求的，把自己的货款付了有利于自己公司的财务正常运转，也更能保证供货正常，大家都不会受影响，对客户的发展有利。
第三是，业务工作的起点是找客户，终点是收回货款，所以你只有把货款追回来，才可以让你的业务工作受到评分，追回货款是你的业务工作，你只要把这个工作作好，才算把业务工作做完。那么去追还货款是你必须做的。
做好这些心态准备工作，那么你就可以开始你的货款回收工作了。