7月27日晚，金水区城市综合执法局对辖区渣土车进行了治理行动。河南商报记者跟随发现，一款链接北斗定位系统的手机软件能快速调出渣土车信息，渣土车是否违规，一目了然。

宣讲 渣土车问题时有发生，城管请企业开了场座谈会

“自今年‘封土令’解除以来，金水区共查处违规清运渣土车200台，共处罚金额110.97万元。”7月23日，金水区城市综合执法局夜班中队中队长杜煜飞说。当天，该局夜班中队将辖区渣土清运公司及工地负责人请来，针对下一阶段的渣土清运如何更加规范进行探讨。

7月，《郑州市文明行为促进条例》和《郑州市渣土车乱停乱放集中整治方案》相继印发、施行，探访会上，杜煜飞也将相关条例进行解读。

整治 输入渣土车车牌号，行车信息一目了然

7月27日晚，河南商报记者跟随金水区城市综合执法局夜班中队一同前往渣土车非法运营整治现场。当晚12点，在中州大道杨金路口，一辆渣土车因车身携带泥垢被执法人员拦下。

杜煜飞介绍，在对渣土车进行治理时，渣土车不按双向登记卡要求运输也是常见的问题。他打开了手机，“这款手机软件与渣土车的北斗定位系统链接”，输入渣土车车牌号，该车双向登记卡信息和行驶轨迹便一目了然。

投诉 夏季投诉量翻番，怎样投诉有诀窍

当晚11点左右，执法队员接到投诉，称中州大道桑园附近一施工工地噪音扰民。

杜煜飞说，夏季夜晚是投诉的高发期，最多的时候一天有100多起，平均一天也要有五六十起，主要集中在噪音问题上。

杜煜飞建议，市民投诉时要准确说明违规行为发生的地点以及起始时间，方便执法人员前往处理。

遭遇噪声污染，你该怎么办附投诉指南

前不久，生态环境部公布今年5月全国“12369”环保举报办理情况，噪声污染举报占41.4%。噪声污染对居民生活影响不可小觑，同时，噪声污染侵权案件又存在难以认定因果关系、量化相关损失等特点。不让噪声扰民，还需要多方努力。

日前，江苏徐州市中级人民法院公布了一起村民翻盖新房燃放鞭炮产生噪声、造成邻家种兔养殖损失案件的二审判决结果，燃放方赔偿养殖户44万余元。

一阵震耳欲聋的鞭炮声，让放鞭炮的人付出大额赔偿，这是很多人没想到的。实际上，噪声污染给不少人的生活造成了困扰——在城市乡村的大街小巷，车辆鸣笛声、工地施工声、广场舞喇叭声等噪声污染普遍存在。

一、遭遇噪声污染起诉，法院判令降噪整改

徐州新沂市合沟镇后朱村村民张某的兔子养殖场，与蔡某家房屋相邻。2017年12月1日，蔡某放鞭炮庆祝新房建成，时间持续三四分钟。震耳欲聋的鞭炮声过后，张某发现，养殖场内饲养的兔子陆续出现母兔流产及死亡、小兔撞笼死亡等情况。

张某认为兔子的异常情况是放鞭炮引起的，蔡某认为没有凭据。双方几次沟通都无法达成一致，张某向新沂市人民法院提起诉讼。张某提交的证明显示：“2017年12月1日—13日因鞭炮惊吓应激死亡繁殖母兔1573只、小兔10070只、流产小兔15000只。”

根据《环境噪声污染防治法》，新沂市人民法院判决蔡某赔偿张某损失合计440307元。判决后，蔡某不服，上诉至徐州市中级人民法院。今年3月，徐州市中级人民法院作出二审判决，驳回上诉，维持原判。

曾入选江苏省高院年度十大环保典型案例的案件中，有一桩也是关于噪声污染的。

“高速公路的噪声难以忍受，特别是晚上……”2013年7月，中华环保联合会接到无锡市锡山区东北塘街道群众举报，反映附近一条高速公路扩建工程竣工后，5个自然村受到交通噪声污染，严重影响部分居民的生活。虽然修建高速公路的公司在部分区域安装了声屏障，但声屏障尺寸、标准不一，部分居民家中晚间环境噪声仍超过国家标准。

接到群众举报后，中华环保联合会于2014年3月向无锡中院提起噪声污染环境民事公益诉讼，请求判令高速公路公司立即采取积极、全面的措施控制环境噪声污染，排除涉案村庄的环境噪声污染危害等。

为获得环境噪声污染等监测数据，法院委托当地环境监测站做出监测报告，反映涉案5个自然村环境噪声昼间基本达标，夜间普遍超标。

“双方都有调解意愿，再加上考虑到高速公路不能关停的现实，法院会同该高速公司咨询有关专家，提出降噪整改的调解方案，经双方同意后达成调解协议。”该案审判长、无锡市中院环资庭周科介绍，主要内容包括增设、加高、延长声屏障，更换声屏障材质等，整改完成后法院委托噪声监测，以确保符合相关标准、不得影响居民生活。

二、因果关系认定、损失量化是噪声污染侵权案件难点

“噪声分为社会噪声、交通噪声、企业噪声和施工噪声四类。”南京市环保局环境监察总队负责人李宗科介绍，噪声污染虽然看不见摸不着，但带来的身心影响是客观存在的。

江苏省高级人民法院环资庭副庭长陈迎告诉记者，噪声污染具有偶发性和经常性交织的特点。因果关系的认定和损失的量化，是噪声污染侵权案件中的难点。

“噪声污染造成的损害因人因事而异。同样程度的噪声，对体质较差、神经衰弱的人来说，造成的伤害相对大一些；但对另一些人来说可能几乎没有影响。原告要证明噪声有造成损害的可能，通常比较困难。”陈迎介绍，民事赔偿数额由损害多少来决定，但损失的量化也很困难，往往需运用多种方式和渠道加以证明。

“噪声污染侵权案件具有自身的特殊性和复杂性。”周科介绍，噪声污染具有不可逆性，一旦发生即无法逆转，长期处于高噪声环境下的居民，身心健康势必受影响。因此，对于噪声污染案件，更多强调的不是环境污染损害的赔偿，而是采取降噪措施预防噪声污染的再次产生。

三、遭遇噪声污染，可投诉也可诉讼

在无锡高速公路噪声扰民案例中，隐藏在案件背后的争议还在于，该类居民区应适用何种环境噪声标准。

周科告诉记者，按照2008年《声环境质量标准》，农村居民聚集区等声环境敏感区域应适用1类标准，而铁路、高速公路等交通干线周围应适用4类标准。从司法实践看，通常都是先有村庄，后有高速公路，按照一般逻辑和公平原则，附近村民不应因高速公路的公共利益而损害自身利益，原来适用的1类标准也不应因高速公路建设而降为4类标准，除非得到充分合理的补偿。然而各相关部门建议和批准适用的环境噪声标准基本是最为宽松的4类标准，即将公路用地红线外50米作为噪声防护距离。这一普遍存在的现象，将可能导致司法在标准适用问题上难以定夺，需要顶层规划加以解决。

记者了解到，通过诉讼解决的噪声污染侵权案只有不到1%，大多数都是非诉渠道。陈迎介绍，常见的跳广场舞、邻里唱歌、工地施工等，市民往往选择进行投诉、通过行政执法来解决。高速公路噪声、电梯电机噪声、高压线变频噪声等公共设施运营导致的噪声污染，由于造成的损害具有公共性、持续性，且通过行政执法的渠道难以解决，选择进行诉讼是更为合适的。

李宗科告诉记者，该环境监察总队每年接到的市民投诉中，噪声污染占了大多数，其中施工噪声投诉最多，有两万余件。近年来，当地通过对工地设置隔声屏障以及源头审批控制的方式进行降噪处理。截至今年5月13日，共收到相关投诉8020件，同比下降12.9%。

一、生态环境部门投诉电话：12369

1、企业固定设备产生的工业噪声

2、除渣土清运外的建筑工地夜间施工产生的工业噪声

二、建设主管部门投诉电话：12319主要管理范围：

1、高、中考期间建设施工企业因建筑建设产生的噪声

2、违法施工的单位工业生产产生的噪声

三、公安部门投诉电话：110主要管理范围：

1、车辆鸣笛等交通类噪声

3、群众自发组织的活动所产生的社会生活类噪声

四、城管部门投诉电话：12342主要管理范围：

1、商业经营活动中使用高音喇叭或者采用其他发出高噪声方法招揽顾客的行为

2、在城市市区街道、广场等公共场所组织娱乐、集会等活动

3、使用音响器材造成音量过大所产生的社会生活噪声

五、市容园林部门（各市容园林部门投诉电话可通过114查询）主要管理范围：

渣土车的行驶期间发出的噪声

看了这么多，您是不是有些被上面的环保局、环卫局、建设局、公安局的噪声管理职责搞晕了？

如果这样的话，您可以直接拨打12345上海市市民投诉热线。热线受理员接听群众来电后，对能直接解答的咨询类问题，依据知识库信息直接解答；不能直接解答的问题会及时转交相关区县、部门办理，相关区县、部门会及时妥善办理来电事项并回复市民。

2019年4月份市民诉讼办理情况汇总（区）

同时会将办理结果反馈给市民服务热线。

12345市民热线反馈

如果您担心向12345投诉得到反馈不及时的话，小编拍胸脯让您放心，市生态环境局的办事效率那可是咔咔的。办结率100%，按时办结率99.97%。

2019年5月份市民诉讼办理情况汇总（委、办、局）

注：截取前25名，共95名。

拨打12345市民热线，不仅省去了不知该向哪个部门投诉的烦恼，也保证您想投诉的问题可以及时的得到解决，真可谓是上上策。

这种投诉渠道，小编真的是强烈推荐哦！不知您是否get到了呢

噪声投诉，要投就投12345

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满足人们对舒适、环保、安全声环境的追求！

噪声扰民，该找谁举报投诉

随着城市化的进程的快速推进，噪声扰民问题越来越严重，给大家的日常生活造成了不小的困扰。然而对于噪声扰民问题，应该向哪个部门举报投诉，不少人却并不清楚。

按照《中华人民共和国环境噪声污染防治法》的规定，环境噪声大致分为四类：工业噪声、建筑施工噪声、交通运输噪声和社会生活噪声。针对这些不同的噪声类型，发生噪声扰民情况，需要举报投诉时，其实除了环保局外，还有城管、公安、建设主管部门等不同的政府职能部门来受理。

：工业企业生产活动中产生的环境噪声、商业经营活动中或者营业性文化娱乐场所产生的噪声等。

：社会生活噪音，如装修噪音、狗吠等。

：小商小贩经营活动以及公共场所组织娱乐、集会等活动，使用音响、喇叭产生的噪声。

：建筑施工噪音，如修路、盖楼等。

(5)交通报警服务台——拨打

(6)市民服务热线——拨打

：任何噪声类型，搞不清找谁就找它，可以咨询或者帮里转接相关部门。

不同地区，政府职能部门对噪音扰民的管理范围可能有所差异，具体结合本地实际情况。

邻居半夜吵架，严重扰民，到哪里能投诉

可以向地方环保部门投诉，也可以拨打12369环保热线。

1、根据现行相关法律规定，一类生活区域夜测50分贝以上，二类生活区域夜测65分贝以上，只要超过晚上22点或至次日早6点的就是扰民了，属于噪音污染。根据国家规定，在居民区内，户外允许噪音级昼间为50分贝，夜间为40分贝。

2、你所说的情形向所在地县级以上地方人民政府环境保护行政主管部门投诉，如果投诉属实，由该部门责令改正，可以并处罚款。

在我们国家，对于晚上会有一定的音量限制，如果超过了晚上10点生活区域已经达到了65分贝以上就属于噪音污染，这个时候可以在

行政主管部门进行投诉。

第一条为防治环境噪声污染，保护和改善生活环境，保障人体健康，促进经济和社会发展，制定本法。

第二条本法所称环境噪声，是指在工业生产、建筑施工、交通运输和社会生活中所产生的干扰周围生活环境的声音。

本法所称环境噪声污染，是指所产生的环境噪声超过国家规定的环境噪声排放标准，并干扰他人正常生活、工作和学习的现象。

第三条本法适用于中华人民共和国领域内环境噪声污染的防治。

因从事本职生产、经营工作受到噪声危害的防治，不适用本法。

第四条国务院和地方各级人民政府应当将环境噪声污染防治工作纳入环境保护规划，并采取有利于声环境保护的经济、技术政策和措施。

县级以上地方人民政府环境保护行政主管部门对本行政区域内的环境噪声污染防治实施统一监督管理。

不管是在哪里住着，一定要照顾邻居的感受，远亲不如近邻，有了困难，你可以找邻居，所以也要在没有困难的时候，照顾一下邻居的感受。如果扰民了，会承担相应的法律责任的。

自5月份起,西安市凤城五路每晚凌晨12:00之后都会有渣土车疯狂作业,持续时间2-3小时,还有飙车族轰鸣马达的极速快感激情释放,车速极快,噪音严重扰民…