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首先登录到12306的官方网站，在试过三次密码都不正确的情况下，系统已将账号封掉，将不能再输入了。这时，点击用户注册下面的“忘记用户名/密码”进入找回用户名/密码窗口。可选择工具界面选项找回密码。
1.通过注册的邮箱找回密码
在弹出的对话框内填写注册时的邮箱地址，输入验证码后点击右侧的提交，系统之后会提示找回密码成功，这时登陆邮箱查收邮件并进行重置密码，按照操作要求两次输入一样的密码，点击确定。即可进入登录系统内部。（电子邮件的密码链接只能做一次密码修改操作，如果修改后还是忘记得重新申请一次。电子邮件的有效时间是24小时，即申请成功后24小时内可以重置密码，过期后密码链接失效）
2. 通过注册时的提示问题找回密码
在弹出的的对话框中输入用户名点击右侧的“提取问题”，系统将会自动调出该用户名注册时所设置的问题。输入正确的答案后再设置新密码，并进行密码确认。最后输入验证码，点击提交按钮完成密码重置。之后系统提示“密码修改成功” ，然后可以用新密码登陆系统了。
如果以上的三种方式的有关信息你都忘记了，还是没有找回密码，那就只能致电12306客服了，告知具体的身份证信息，等客服进行用户查询核对，帮助重新找回密码。
· 志愿者、情感领域创作者
12306的密码忘记了，你可以点击登录页面，然后选择忘记密码，这里有两种可以找密码的方式，一种是通过你登录的手机号码，输入验证码可以找回，还有一种就是用你的邮箱找回密码
1.打开铁路12306，点击进入【我的】页面。2.点击屏幕上方【注册】，将自己的信息输入。3.显示【温馨提醒】之后，选择【在线办理】。4.点击【开始核实】即可找回账号。
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