1. 家具接待客户的话术

1.家具销售，你和客户搭讪，首先了解客户的房子买在什么地段，确定他的消费水平，然后你再和他了解房子的装修风格，确定给他推荐哪种风格的家具。

2.可以见了面之后，先聊一聊他房子的小区，然后了解他的消费水平，还有预算价位，再就是问下家里准备装修成什么风格，让你能够尽可能的推荐客户比较满意的类型达成交易。

请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的；

3. 家具客户回访话术

喂，您好 我是xx家具公司的 xxxx！ 我的这次冒昧来访，是想了解一下您在我们的家具使用过程中有没有遇到什么问题！ 之类的开头 术语 然后再展开 谈话 ，首先你得明确你回访的目的，一般回访目的就是让顾客在享受优质服务的同时 增加回头客 或者介绍订单！

4. 家具销售接待话术

 那你们进店选购我们的家具，可以先做这些一些，不要着急，我给你慢慢介绍我们的产品，首先要做到接待的时候热情大方，不能够太骄傲自满，不理顾客，要把顾客当成上帝，这样才会有亲近感，就算顾客没有购买但是你留下了很好的第一印象，也会让他在后面的时候也想到会来你们店购买。

5. 家具接待的基本话术

你好，我这是百货区装饰集团的，我们公司正在举行样板间征集活动，可以把你的房间打造成我们公司的样板间。

6. 家具接待客户的话术技巧

根据前人的销售，自己列一个销售话术模板，以后打电话都可以用了。

比如，你要先简单的自报家门，然后告诉对方你能给他带来什么，再之后可以问下他有什么需求看你能不能帮上他，你可以举举案例说哪个小区几栋谁家用了你家的家具（最好是同小区的，这样说服力大）。

7. 家具销售与客户沟通话术和技巧

1.我是谁 2.我的优势是什么 3.我直播间卖什么产品 4.我能给你什么优惠

应该介绍哪些方面的内容？咱们可以参考这个221结构！什么叫221结构？

就是把每个5分钟拆成2分钟+2分钟+1分钟。

同理：10分钟=4分钟+4分钟+2分钟、20分钟=8分钟+8分钟+4分钟

即3卖点+3背书+3使用场景+3对比分析

a.背书：提升产品的信任度。工厂背书、品牌背书、成分/含量/奖项背书、名人背书

b.场景：用户使用场景/功能性场景

c.对比：1.价格对比（不同平台、不同活动期间）

再次强调促销政策，包括限时折扣、前XX名下单送等价礼品、现金返还、随机免单、抽奖免单等促销活动，让用户热情达到高潮，催促用户集中下单。比如：

家具直播销售技巧和话术大全

现在直播间5000人，我们今天就送前600名等价礼品。

倒数5个数，5（让助理配合说，还剩200单），4（让助理配合说，还剩100单），3（让助理配合说，没了没了）。这才叫秒杀、狂欢的气氛。直播间卖货需要购物气氛，以后直播带货是娱乐化的直播，不同于购物。

家居行业的直播带货要让用户觉得狂欢，让他的荷尔蒙上升，打造可预期的惊喜。

我们有一个准则，用户买到我们的东西，要超出他的心理预期。这个生意就能做得长长久久。

最后1分钟：互动+抽奖（提高直播间人气/增加直播间停留时长）

聪明的家居老板，已经开始直播带货了（附直播全流程）

最后再和大家聊一聊直播带货开场时的话术——万能开场白因为直播间粉丝不是在固定时间统一涌进来的，直播间时时刻刻都会进人，并且直播间平均在线时长都很短。

因此如何让每个走进直播间的粉丝，迅速了解直播间就至关重要，而万能开场白就是针对直播间的这种进入机制而设计的话术。

万能开场白主要包括以下四个方面：

1.我是谁 2.我的优势是什么 3.我直播间卖什么产品 4.我能给你什么优惠

大家学会了吗？如果您是做家居生意的老板，这条内容强烈建议收藏转发，让全屋定制的线上生意更好做！

8. 家具接待客户的话术模板

一、首先要先了解自己所售产品的材质、风格、工艺、尺寸、价格、卖点等基础知识是导购必须掌握的。并且是倒背如流，张口就来的，否则顾客问你个价格、尺寸你还去看看价格牌，拿把尺子量一量的话，顾客对你的第一印象就是不专业了，后面你的说服力就大打折扣了！

二、学习顾问式销售技术来卖家具，这是一个非常专业的销售工具。

三、做家具销售必须时时记住的要点就是，一定要站在顾客的角度为其去提供解决方案，给到顾客专业、负责的意见。千万不能为卖家具而买家具，不要只会推荐些贵的，只会拼命往顾客家塞货，这是行不通的。合适的才是最好的，只有获得了舒心的家居氛围顾客才会满意，才会为你推荐更多的亲朋好友来购买。

顾问式销售方式几个步骤：

1、向顾客介绍产品品牌的核心特点，要用简单精辟的几句话先吸引住顾客。

2、向顾客提问，发现客户状况中存在的问题点（这点很关键，你要通过提问了解顾客以前使用家具时遇到的问题，新选购家具时的标准要求是什么等情况）

3、分析这些问题的大小。

4、帮助客户下决心解决。

5、辅导客户建立解决方案的认识。

6、辅导客户建立解决问题的标准。

7、辅导客户选择方案。

引导客户成交以上这些只是框架，销售是有章法的！要学好顾问销售需要一个时间过程。采用普通销售方式的人占90%，而销售成功率是30%；采用顾问式销售方式的人占10%，而销售成功率是70%。

9. 家具接待客户的话术有哪些

1、向顾客介绍产品品牌的核心特点，要用简单精辟的几句话先吸引住顾客。

2、向顾客提问，发现客户状况中存在的问题点（这点很关键，你要通过提问了解顾客以前使用家具时遇到的问题，新选购家具时的标准要求是什么等情况）

3、分析这些问题的大小。

4、帮助客户下决心解决。

5、辅导客户建立解决方案的认识。

6、辅导客户建立解决问题的标准。

7、辅导客户选择方案。

引导客户成交以上这些只是框架，销售是有章法的！要学好顾问销售需要一个时间过程。采用普通销售方式的人占90%，而销售成功率是30%；采用顾问式销售方式的人占10%，而销售成功率是70%。

10. 家具销售接待顾客的十种话术

一、 找客户（参与人员： 导购 、业务）

1） 楼盘信息扫楼电销

2） 渠道客户（装修公司、包工头之类）

3） 异界同行资源跟进

4） 联盟活动资源跟进

所有有效信息当天例会交由财务进行登记

2：见客户（参与人员： 导购 、业务）

筛选客户是否有效后，邀约有效客户进店了解产品、价格、材质，工作人员一定要充分熟悉此环

节的介绍话术、客户疑问等等 。导购有义务协助业务员接待客户

3：转意向（参与人员： 导购 、业务）

通过和客户的当面沟通，及部分客户变换为死单客户，同步表格更新，此环节需了解客户家里的

装修信息 （风格、款式、颜色等） ，得到客户的主案图纸准备做预算

4：转报价（参与人员： 导购 、业务 ）

通过客户的主案图纸，或者口述空间，准备进行一个前期的预算报价

5：初步客户分析（参与人员： 导购 、 运营经理 、 业务 ）

通过客户的楼盘信息、家庭信息以及性格等等来定位客户大致的材质、款式、价格 折扣定位

6：报价（参与人员： 导购 、 运营 经理）

根据初步客户分析定位的材质颜色款式来完成一份初步预算， 图纸拆图技术 方面经理可参与协

7：谈单演习（参与人员：导购、运营经理、业务员）

演练客户对交定金产生的各种疑问，准备应对政策，分析客户对定金金额的大致准备是多少；

（可多人参与，模拟实战增强话术）

8：邀约客户（参与人员： 业务 、导购 ）

习惯学会使用封闭性话术，邀约客户进店看预算，可编辑标准短信、微信、电话等等方式的话术

9：进店核对项目（参与人员： 导购 、客户 、业务 ）

核对各方面客户需求有无增减，以及折扣单价，告知客户产品的款式材质颜色；

10 ：修改报价（参与人员： 导购 ）

根据和客户的再次沟通，明确客户所需产品修改报价

11：客户谈单（参与人员： 业务 、 导购、 客户）

（ 1） 告知客户我们的标准流程

（ 3） 确定折扣以及单价

（ 4） 约好测量时间

（ 5） 不成功的话返回第 7项

（ 6） 货款收取方式

（ 7） 告知客户增补项不享受折扣 和同步工期

12：订单成功安排测量（参与人员： 导购 、 设计经理 ）

导购 填写客户测量单，转交 设计经理 统一安排设计师上门测量

13：设计方案分析（参与人员： 导购 、设计、 设计 经理）

沟通确认客户装修风格、大致方案、材质、节点、款式

14：做方案（参与人员：设计）

通过相关数据制定客户方案，要求图纸工整，甲供乙供明确区分，多种颜色标注等等 ，不得随意

天马行空设计各种非标产品，如迫不得已和设计经理，业务与客户进行沟通，看看是否能够更改方案

15：方案会审（参与人员： 导购 、设计、 设计经理 ）

是否需要出多份方案，核对材质款式颜色节点等，进行方案修改，然后由 导购 再次邀约客户（参

16：确认方案（参与人员： 导购 、设计、 设计经理、 客户）

和客户沟通方案应以主导形式带领客户， 讲述设计的理念、案例、经验让客户接受， 如需修改方

17：施工交底图（参与人员：设计）

确定现场基础装修是否符合方案的安装标准，如若不行设计师需制作现场施工交底图，确保现

场基础装修符合方案的安装 ，尤其是产品推行挂件模式后，对现场的要求更高 ；

18：施工交底图分析（参与人员：设计、 设计 经理）

分析施工交底图的疑问，由经理审核相关方面注意事项是否合理；

19 ：施工现场交底（参与人员：设计、主案项目经理、 设计经理、 客户）

让主案项目经理按照我们的施工标准施工， 确保现场施工符合我们的安装标准； 如主案项目经

理不予配合，应当联系客户由客户进行试压

20 ：盯施工进度（参与人员：设计）

时刻关注客户装修进度，根据客户的完工时间催促主案项目经理加快进度；

21 ：深化图纸（参与人员：设计）

通过精量修改图纸，确定图纸与现场准确无误；

22：其他主材对接（参与人员：设计、主材商相关人员）

所有我们的产品，只要与其他主材有衔接的地方，都需要制定节点大样图，与相关主材对接，要

求对接通过文字确认，可采用 QQ 、微信等，不可使用口述或者电话方式； 防止后期相关主材甩锅

23：盯前期主材施工进度（参与人员：设计、项目经理）

与项目经理沟通催促相关主材的施工进度

24：复测（参与人员：设计）

现场层高、墙体厚度、门洞尺寸等等确定后，进行精量，确保相关尺寸全部准确无误；

25：深化图纸调整（参与人员：设计）

根据现场尺寸调整最终图纸，确保图纸尺寸与现场完全吻合 ；

26：做精准报价（参与人员： 导购 ）

由 导购 审核项目制定产品报价表、产品明细报价表、五金清单；

27：最终会审（参与人员： 导购 、设计、 设计 经理 、业务 ）

商讨和客户签订合同应对话术，全款收取相关话术，以及客户特殊要求的应对；邀约客户参考第

8项 。可以先做模拟训练，让一部分专业性不强的同事参与进来，一能增强门店氛围，二能提升同事

28：签订合同（参与人员： 导购 、设计、 业务、 客户）

（ 1） 尝试各种方式增大合同签订几率

（ 2） 告知客户生产周期（常规 75 天）

（ 3） 约定安装时间

29 ： 制定 下单图纸（参与人员：设计、 设计 经理）

制定 下单图 ，需注意颜色区分，木皮 纹理 区分，材质区分等等； 大样节点的绘制，一定要符合相

关设计标准 ， office 制作下单项目表格进行签字，经理负责审核签字。

30：传单（参与人员：设计、设计经理、财务）

由经理审核图纸，确定无误后，交由财务传单到工厂，传单完成后，由财务分类归纳底单；

31：工厂拆单（参与人员：工厂客服、技术人员）

工厂技术人员负责拆解图纸，相关技术沟通设计师请保持手机畅通。客服会写出订单表，技术人

员绘制拆解图进行回传。

32：拆单图现场核对（参与人员：售后 经理 、设计）

设计师 核对拆单图纸尺寸是否与现场吻合，查看现场施工是否符合安装标准等等，核对完成后

33：审生产单（参与人员： 导购 、设计、财务、 设计经理 ）

（ 1） 设计师审尺寸工艺

（ 2） 导购 审颜色材质款式

（ 3） 财务审出厂价 及工期

（ 4） 运营经理做终审签字

34：确认下单（参与人员：财务）

财务 将所有人签字的生产单回传到工厂， 然后 打款到工厂；

35：客户情况转交 财务 （参与人员： 导购 、 财务 ）

转交客户生产周期，安装时间，安装费用；

36：确定生产时间（参与人员： 财务 、工厂）

和工厂再次确认发货时间，确保不拖工期；

37：与客户建立联系（参与人员： 财务 、客户）

使用标准信息通知客户单子已进入生产以及预计发货时间；

38：关注客户家里的装修进度（参与人员： 导购 、客户）

时刻关注客户家里的装修进度，确保我们的产品发货的时候能顺利马上进入安装；

39 ：打印图纸（参与人员：设计、 财务 ）

由设计师打印生产单 、 拆单图、料单图交由 财务 统一分配到项目经理；

40：安装环节相关工作（参与人员： 财务 、售后经理）

和客户约定安装时间，建立安装派单表，安装回执单交由项目经理安排安装老师进场安装；

41：安装现场对货（参与人员：设计、 售后 经理）

核对现场产品是否生产正确，有无出错，区分产品安装空间；

42：安装施工（参与人员：安装老师、设计、项目经理）

设计师与安装老师进行现场交底，交代相关注意事项，项目经理监督安装，确保安装老师穿着工

作服； 施工完毕产品进行贴膜保护。（如产生补单，一次性整理补单发送到工厂，不得一件一件补）

43：安装完成（参与人员：项目经理、 财务 ）

让客户填写回执单，对我们的服务进行评价，与客户结清尾款；

44：客户回访（参与人员：文员）

建立所有完工客户表，定期在节假日、生辰日发送相关回访信息；