窝趣公寓靠谱吗?口碑怎么样?

本进入淡季的长租公寓,却又被一句“到今年春节前,如果不对长租公寓采取相关措施,中国前十大长租公寓将有一半会陆续爆仓”惊醒。当一些公寓在严查自身,防微杜渐之时,还有一些品牌迈出了更大的步子,将多年以来的运营梳理成体系,开始了轻资产模式的推广。当前,自如、窝趣、乐乎、魔方等品牌,都在做这件事。

第三赛道开跑!“稀缺资源”来了

曾经重资产被认为是长租企业首选赛道。

何以见得?市场上就曾有9000万购置资产,估值最终高达6.5亿元的经典案例。事实上,重资产型长租公寓是个非常难以亏损的商业模式,机构只要足够耐心、市场节奏把握准确,就算最后的入住率不够出色,单凭资产估值的增长,就足以赚得盆满钵满。

然而由于开发门槛及其他一些原因,目前重资产型长租公寓在市场上占比非常低。有着房地产开发背景的长租机构,或本身就是开发商旗下衍生的新产品线更适合这个赛道,如万科、招商蛇口、旭辉等房企下的长租产品线都是其中典型代表。

第二赛道是轻资产型长租公寓机构。在这一赛道竞争,机构有必要控制好拿房成本。正常来讲,拿房租金应该占到出租价格55%或以下,才能保证有盈利空间。但现实是许多机构拿房租金占到出租价格80%以上,导致几乎不赚钱。

然而这类机构中有一些拥有大数据服务平台基础背景,例如中介系。他们对供给端的把握力较强。因为这类机构不但具备成熟的租客资源,并且有海量房源数据供其仔细挑选。

第三赛道是以资产托管、品牌加盟为运营方式的无资产型长租公寓机构。这类机构仅靠品牌输出以及专业运营团队进行资产管理即可获得收益。

但是早在地产系进入长租公寓行业初期,易居研究院智库中心研究总监严跃进就曾表示,他们所能带来的更多是房源的提供,而经营方面预计还是会依赖很多轻资产的企业。

对此,优客逸家创始人刘翔也曾公开谈道:“市场房源供给增加的时候,专业运营商的价值将被凸显出来。”未来长租公寓运营端的优势就将成为稀缺资源。

在长租公寓发展的第4年,各家长租公寓品牌开始将自己手中的“稀缺资源”开始对外推广,自如、窝趣、魔方开启了全国宣讲的征途,以开放长租公寓委托管理、租赁直营及战略合作等多种合作模式,对外推广品牌运营体系,不断输出品牌。第三赛道上,一时之间变得异常拥挤,竞争更是火热非凡。

地产系:资金投入不是很大

本以为专注于第一赛道的地产系,却在近日也表示“长租公寓的资金投入还不是很大,因为80%还是轻资产”。

12月3日,龙湖集团IR负责人施磊在线上交流会对外表示,长租公寓很难做,因为它考验的是管理能力、品牌要求以及细致程度,龙湖采取的是线上化运营,增强IT的能力。但总体来看,龙湖目前对于长租公寓的资金投入还不是很大,因为80%还是轻资产。

龙湖冠寓将自己的资产管理模式分为下列三类:重资产模式,对收购或自持的物业进行再开发,作为重资产项目投入运营;中资产模式,以租赁的形式获取项目地,通过自主改造开发,作为中资产项目投入运营;轻资产模式,以管理形式运营第三方开放产业,作为轻资产项目投入运营"。

尽管目前冠寓未能像上述几家长租公寓品牌,开始不断对外系统性地输出品牌运营体系。但也有轻资产的运营模式案例,在合肥与便客达成合作关系,由便客提供硬件支持,冠寓全面运营管理的合作模式。

无资产模式“雪中送炭”

对于长租公寓的经营难度,不论是从经营运营层面或是资金成本层面,哪一派系都曾直言不讳。

人民网评论认为,多家长租公寓运营商先后出现经营问题。其中,包括野蛮扩张、经营管理混乱、侵害租客合法权益等。

“我不建议去做长租公寓,这个生意是亏的。” SOHO中国董事长潘石屹也在长租公寓租房涨价潮后的这番话,再一次引发公众讨论。

潘石屹直指长租公寓盈利难的痛点,认为做长租公寓一定会有银行贷款,其中利息按照银行基准利率是4.9%,可能实际得5%-6%,用贷款建成公寓租出去,回报率最高超不过1%,租房价格再翻番还是亏本。

再加上,对于长租公寓行业新进选手而言,缺少经验,缺乏眼界可能出现产品定位错误,缺乏工程管理的经验可能出现过度装修、跑冒滴漏等问题,还有系统烧钱、品牌不足、经营瓶颈,或者更多问题。而对于行业内的老司机,也可能遇到竞争导致入住率下降、邻居产品升级、员工难招/好员工难留、招租费贵、房租不涨反降、客户越来越挑剔等问题,竞争时代需要新玩法。

所以,不少的人认为持有物业才能实现溢价。一位公寓运营商曾表示,“只要在资产升值的预期里,就不用担心未来的退出。”

但是手持物业的地产系,却对此表示也很难。万科董事会主席郁亮就曾直言:“到今天为止,我还没发现做公寓业务赚钱,但是大家对它的指责已经和现在对房地产一样了。现在我们也很小心,我们还在不断摸索一个可持续发展的模式。”

或许,轻资产这条曾经被质疑“通过腾挪资本维持运营,合规经营意识和抗风险能力较差”的第二、三赛道——无资产模式,才能为略显困顿的当下一个新的奔跑方向,真正实现“雪中送炭”。

地产杂志丨长租公寓的“冰与火之歌”

寻找中国创客丨玩家争先入局的长租公寓随时可能倒下

自长租公寓步入发展快车道以来,租金暴涨、房屋甲醛超标、租金贷问题,将整个行业推至风口浪尖。随之而来的是正在的加强市场监管,租金贷被叫停,融资受限,数十家运营商“阵亡”,规模扩张收缩,行业进入调整期,中、重资产模式前期资源获取难,易造成“高进低出”,一时之间,轻资产托管模式的优势得到凸显。

“轻”装上阵,保持规模高增速增长

2015年,窝趣品牌创建,结合公寓行业特点,率先提出行业通过品牌和管理输出的轻资产运营管理的概念。截止2019年6月,窝趣开业25000+间,签约38000+间,“2018年对比2017年,规模增长了3~4倍,今年窝趣的规模增速会比往年再快好几倍。”刘辉先生表示。背靠铂涛集团资源,叠加战略投资,整合两方长处,窝趣形成了市场研究、项目规划与设计、运营管理、流量导入、IT系统管理、金融及投资六大,另辟蹊径,窝趣走出了自己特有的快速发展道路。“我们为我们的加盟商或者称之为投资人服务,提供窝趣的产品研发、筹建支持、人才培养、运营STEP管理、IT系统支持、会员管理销售六大支持体系。目前签约10年的项目,我们可以助力其在3-4年实现成本回收,签约15年的项目,在5-7年实现成本回收。”刘辉先生如是说。

在谈及行业现今频频暴雷的威胁时,刘辉先生坦言:“暴雷并非坏事,甚至可以说是行业、市场发展过程中的必然,是促进行业向好的过程。报道出来之后,让两类人离场,一是投机心态的,二是不讲究技术型打法的人。这些人的离开,让长租公寓回归经营本质,让市场回归理性,行业更加健康,可以让有技术性打法的企业继续良性生存。”

“其实,从15年到今天,公寓行业经历着其他行业都不曾有的大起大落,这正说明,这个行业受人关注,市场价值高、容量大,大户人家都愿意进场。而窝趣走的这条路,走的好且长远看行得通,我们看好这个市场,并将持续扩展市场规模。”

涉足人才公寓,扩充产品框架

近年来,我国各地打响人才争夺战,伴随着多个城市人才安居计划的推出,越来越多的长租公寓运营商也开始涉猎人才公寓领域,据公开数据整理,龙湖冠寓、旭辉领寓、窝趣、保利公寓等品牌均有所动作,通过合作为人才公寓项目输出产品、后期管理和服务等。

为解决人才居住问题,广州市政府2019年出台的《关于实施“广聚英才计划”的意见》中规定:广州将为高层次人才提供住房补贴或免租入住的人才公寓;力争3年内新增3万套人才公寓和公共租赁住房,优先供给重点人才使用。

窝趣顺势而为,通过与国企人才公寓的合作,帮助国企提高产品打造能力和运营服务能力来更好满足新一代消费者对产品及服务的需求,以优质的产品和服务来帮助企业留住优质的人才,形成优质企业-优质人才-优质租住环境的良性循环。

据统计,窝趣在广州已投入运营了2个人才公寓项目,运营间数达2000间,“现在人才客户群体已经发生了变化,新一代的人才需要更好的产品和服务,政府如果仍旧用以前的老思维去运营,不利于留住新一代人才,引入公寓运营商,这恰恰是政府与时俱进的地方。”刘辉先生表示,“顺应政府动向,窝趣的人才公寓项目不止步于广州,而是涉及全国的。”

三好理念打造产品核心竞争力

刘辉先生称:“好产品、好服务、好朋友,是窝趣一直坚持的理念。将推出的窝趣2.0版本产品也是围绕这三个核心理念去打造的。”

“第一是好产品,窝趣的’窝’代表着舒适的生活之窝,‘舒适’是生活空间的名字,这是窝趣成立的初心。目前公寓行业普遍存在的是单一的硬件产品的打造,把墙体进行粉刷翻新,简单的对家具进行替换,但是窝趣认为真正好的居住环境需要的是具有复合能力的、多维的,通过良好产品规划和设计的,让租客可以在这个空间里实现真正意义上的个性生活方式。

第二是好服务,在窝趣看来,客户满意度是和出租率并行的重要指标。窝趣沿用酒店的客户评价体系,同时将客户投诉、点评直接和店长及管家的绩效挂钩。严格把控运营服务质量,使得窝趣客户满意度达到95.25%,门店平均出租率在98%以上,续约率达78%。

第三是好朋友,窝趣轻社区深入打造三大主题日常社群活动,阅读、电影、运动,来引导及满足租客在不同层次享乐社交需求。通过社群活动,租客结识志同道合的朋友,丰富租客业余生活。

术业专攻,运营专业化输出

在专业人才方面,“早在3年前,窝趣便成立窝趣学院,学院专注培养一线管理人员,实现了专业化人员输出,配合直销‘铁军’,才足以支撑窝趣每年上万间的开业房量。”刘辉先生说道。酒店系出身的窝趣,在公寓行业充分发挥其运营管理能力,进行人才标准化输出,以夯实品牌口碑。在专业系统方面,窝趣研发的公寓SAAS系统4.0,聚焦租客服务体验提升,在门店运营与财务效率上取得新突破。

抓紧内功修炼的同时,窝趣乐于向业内同行分享这4年来的轻资产实践积累。窝趣2018年进行了8城巡回分享,在业内首次提出了全链条的公寓运营方案。通过项目运营3大核心环节管控和标准化整个流程(项目定位、筹建管理和运营管理),并以“选巧合快精进”6字要诀总结经验,形成窝趣的专业打法。

“今年我们会做很多线上的分享会,打破时间、空间的限制,让业内人士有更方便的参与方式。” 被问及做宣传会的初衷时,刘辉先生说:“窝趣在宣传一些正确、技术性的打法和严谨的运营思维模式,从而为推动整个行业快速升级贡献出一份力量。”

国内万亿级别的租住市场尚待深入挖掘,窝趣独辟蹊径,致力于成为租赁住房和公寓行业运营管理的领导企业,刘辉先生说:“现在还没一个能将公寓市场的物业、资金和运营这三件事都做的非常专业的企业,未来可能也没有。未来长租公寓市场是趋向成熟的,行业分工是趋向细化的,也许物业方、资本方及运营方三方的共同合作,相互赋能,才是长租公寓发展的趋势,希望这能够给行业和尚在困局中的参与者带来新的思考方向。” 

克而瑞广州租赁事业部总经理贾立国:

长租公寓酒店系品牌,以输出管理经验和运营团队的轻资产模式的企业较多,窝趣是其中的代表。要契合企业规模扩张,窝趣需要不间断的输出人才,而窝趣学院保障了这一条件。其实这也是铂涛集团在酒店运营过程中使用的同样的模式。与此同时,窝趣还将酒店客户投诉体系应用到窝趣公寓中,也大大的提高了窝趣的服务质量。

窝趣是我个人非常看好的企业,专注做运营,专注做服务,明确又极致。

文章来源:克而瑞广州区域

易居企业集团(2048.HK),中国创新的、基于大数据的房地产交易服务商。旗下含克而瑞、易居营销、易居房友等特色业务,全面覆盖从大数据应用服务、新房营销代理到房地产经纪服务平台,实现了房产交易服务链全覆盖,服务绝大部分的百强企业。

克而瑞,成立于2006年,行业领先的中国房地产大数据应用服务商,现信息覆盖387个城市。依托强大的专业研究力量和咨询顾问团队,克而瑞服务于TOP100强中90%的房地产企业,并为政府、企业和购房者提供房地产线上线下信息服务的全面解决方案。

经过十余年淬炼,克而瑞从行业数据到客户数据,实现了房地产大数据闭环。依托大数据和大研究两大核心平台,克而瑞的服务业务覆盖一手住宅、二手租赁、资产管理、建筑建材、证券研究、物业管理研究等。创新研发产品CRIC系统、投资决策系统、数据营销系统、场景化大屏、CAIC中国房地产资管信息服务平台等,为大量房企提供了决策依据。

我要回帖

更多关于 深圳窝趣公寓可靠吗 的文章

 

随机推荐